Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
2 Mensagens
0
1280
24 de agosto de 2015 16:00
XPS8300 - Solicitação da mídia original do Windows adquirido com o computador, incluindo o numero de série
Tenho um XPS8300 com win7 64 bits professional instalado no HD principal. Comprei um SSD e gostaria de obter uma mídia de instalação original com número de série para poder instalar o Windows no SSD. Como consigo receber este disco?
O contato com o suporte pelo 0800 970 3355 opção 3 está congestionado e me mandou ir diretamente para a página da Dell para um atendimento mais rápido.
Favor responder também se a chave de ativação do Windows que veio com a máquina está gravada na BIOS da placa-mãe que veio com o computador.
Nenhum evento encontrado!
diego_toigo
2 Intern
•
199 Mensagens
0
26 de agosto de 2015 12:00
Olá José, Boa tarde!
Então, com relação a solicitação da media existem alguns critérios que precisamos revisar
- Windows 7 - http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/114/t/30283
- Windows 8 - http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/78/t/30749
Com relação a chave do Windows, caso o equipamento tenha sido adquirido com Windows 8 a chave está na Bios, com o Windows 7 a chave está impressa no gabinete do XPS 8300.
Espero ter ajudado.
Jose C_123
2 Mensagens
1
27 de agosto de 2015 09:00
Obrigado Diego pelas respostas.
Entrei em contato pelo telefone do item 2 e a atendente falou que a Dell não trabalha com o envio de mídias. Na época que eu comprei (há 4 anos atrás) se eles trabalhassem assim (o que não estava certa) me enviariam somente até acabar a garantia.
Em todo caso o procedimento descrito para o Windows 7 só funciona se colocar no XPS8300 a placa mãe original, não funcionando com outras placas-mãe.
A chave do Windows realmente está em meu gabinete, mas em nenhum momento a uso pois não aparece a tela para que eu possa inseri-la, nem com a placa mãe original nem com outra. De alguma forma atrelam o Windows ao hardware ( e este é a placa mãe e também o HD), mesmo para o Windows 7. Se uso a placa mãe original instalo o Windows normalmente mas sem precisar inserir o código de ativação. Com outra placa-mãe dá tela azul e o computador reinicializa.
Já estou satisfeito com as respostas e tenho 2 opções: computador como comprado ( obs - é a 3a. placa mãe original que uso pois outras duas foram trocadas na garantia) ou nova placa mãe (não compensa mais renovar a garantia com a Dell) com um outro sistema operacional.