Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
1 Mensagem
0
1012
1 de outubro de 2014 16:00
XPS apresentando problema: apaga e fica fazendo sequências de 4 pip´s sonoros
Meu XPS 8500, comprado em setembro de 2012, vem se desligando e fica fazendo um som de quatro pip´s. O que é isso? Tem assistência técnica da DELL para este problema aqui em Porto Alegre, RS?
Nenhum evento encontrado!
Luiz Faraco
1 Mensagem
0
18 de novembro de 2014 22:00
O mesmo vem acontecendo com meu desktop XPS8500, também adquirido em 2012. Ele desliga, o botão liga/desliga fica na cor amarela e emite 3 bips. Via chat o suporte da Dell orientou para:
- com o PC desligado, desconectar todo e qualquer cabo da CPU;
- pressionar o botão de ligar por 30 segundos continuamente (eu o fiz por 40 segundos);
- reconectar todos os cabos e ligar normalmente.
Na 1a. vez o problema se repetiu e o atendente falou que seria problema da placa-mãe; refiz o procedimento, deixando o PC desligado por uns 10 minutos.
Por uns tempos não apresentou mais problemas.
Agora sofri ataque de Trojan.Gen e Trojan.Gen.2 e fui obrigado a formatar o HD.
Atualmente estou com problema de tela azul e o PC voltou a desligar como já comentado acima.
Vou manter contato com o suporte via chat e acredito que virão trocar a placa-mãe, pois minha garantia vai até 2016.
Aqui no Sul a assistência técnica a domicilio é realizada pela Scopus (Bradesco), a mando do suporte da Dell.
Quando fora da garantia parece que aí em POA tem a Leadernote (51) 3084-1383 Rua Saudável 34 Loja 101 - Medianeira - Porto Alegre - RS - Cep 90880-140 - Cnpj 97.527.599/0001-58 (a conferir e não posso dar referencia).
Boa sorte.