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Não Resolvido

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Lolata

10 Mensagens

509

27 de setembro de 2016 17:00

XPS 8700 problemas de video

Estou com um problema bem esporádico

As vezes minha tela fica totalmente preta, mas não é sempre.

Vou tentar explicar.

Estou com o Chrome, Firefox aberto, Ai eu clico para abrir o Autocad, A tela fica preta, Dou um + A tela volta ao normal, no Chrome e no Firefox, no Autocad fica tudo preta. Ai eu abro mais alguns programas e do nada o Autocad aparece na tela.

Isso é um exemplo do programa, muitas vezes ela some em um video, ou em algum outro programa.

Alguém tem alguma dica do que pode ser ?

Todos meus drives estão atualizados.

Obrigado

Lolata

DELL-Ananda S

Moderator

 • 

3.3K Mensagens

20 de outubro de 2016 13:00

Oi, Lolata!

Desculpa a demora na resposta :(

Se eu ainda puder tentar te ajudar, você consegue rodar o diagnóstico de hardware da máquina para vermos se apresenta algum erro? 

Para iniciar os diagnósticos de hardware da Dell:

  1. Reinicie o computador.
  2. Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione F12 no teclado várias vezes para abrir o menu One-time Boot (Boot único).
  3. Use a tecla de seta para baixo no teclado para selecionar Diagnostics (Diagnósticos) e pressione a teclaEnter.
  4. Siga as instruções na tela e siga-as adequadamente para concluir a avaliação.
  5. Anote os códigos de erro listados

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