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10 de dezembro de 2014 01:00
XPS 8700 - NO BOOT
Caros
Bom dia, Tarde ou Noite.
Possui um equipamento XPS 8700 que após atualizações do Windows não sobe o sistema, já forcei o Boot seguro para restaurar o sistema mas sem sucesso, diagnóstico ePsa sem erros. Possui a mídia para formatação, porém, ele possui mSata de 32GB e está configurado em Raid, devido a isto, após efetuar o Boot na mídia não apresenta partições, ou seja, provavelmente devo alterar opções na Bios para limpar as partições e instalar o sistema para posteriormente configurar o Raid, mas não sei como, não há tutorias referente a isso.
No aguardo de um Norte, obrigado.
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DELL-Luiz M
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10 de dezembro de 2014 09:00
Prezado Magno, boa tarde.
Obrigado pelo seu contato.
Tendo em vista o cenário que nos foi informado, temos duas opções para resolver esta questão.
1 - Opção:
Você pode realizar um desligamento inesperado do windows e em seguida ligar novamente a máquina, o que fará com que a mesma entre em um ambiente de telas de fundo azul que chamamos de WINRE.
Neste ambiente, você terá a opção de restaurar as configurações do seu equipamento a um ponto anterior no tempo.
Basta seguir o seguinte caminho: "Escolha uma opção" --> SOLUÇÃO DE PROBLEMAS.
"SOLUÇÃO DE PROBLEMAS"
Em seguida entre em "OPÇÕES AVANÇADAS".
Após escolher "Opções avançadas", basta selecionar "RESTAURAÇÃO DO SISTEMA".
Depois desta opção, basta concordar em realizar o procedimento, escolher uma data em que o probelema não acontecia e iniciar a restauração do sistema.
2 - Opção:
Para realizar este procedimento, é necessário que você tenha BACKUP de todos os seus arquivos.
Sobre a questão de não encontrar os discos depois de inicializar com uma media, para que seja possível visualiza-los sera necessário alterar o "SATA OPERATION" na bios do equipamento.
Seguem os passos para modificar o "SATA MODE(OPERATION)":
Ligue o equipamento e pressione repetidamente a tecla "F2", será iniciado o setup da BIOS".
Dentro da BIOS, selecione a opção: "ADVANCED" e em seguida a opção: "SATA MODE".
Pressione a tecla "ENTER" após selecionar "SATA MODE" e escolha a opção: "AHCI".
Pressione "F10" para salvar as configurações e reinicie a máquina dando boot pelo disco(Media)
Com a mídia de instalação do Windows já inserida, ao iniciar a máquina novamente, pressione a tecla F12 assim que o logotipo da Dell for apresentado. Escolha o Boot pelo CD/DVD, conforme ilustrado abaixo:
Ao iniciar a instalador, selecione o idioma e o padrão do teclado (Se não souber qual, deixe o que aparece por padrão) e clique em Avançar. A tela abaixo será apresentada. (Funciona no Windows 7).
Pressione a combinação de teclas SHIFT - F10 para acionarmos o Prompt de comando, conforme imagem abaixo:
Digite o comando DISKPART e pressione ENTER. A tela ficará da seguinte forma:
Digite o comando: LIST DISK e pressione ENTER, será listado conforme mostra abaixo:
Digite o comando SELECT DISK X (onde X é o numero correspondente ao disco mSata (aproximadamente 32GB ou 128GB)), e pressione ENTER. No exemplo da imagem abaixo o mSata é o disk 0;
11º - Digite o comando clean e pressione ENTER:
Após limpar os discos pelo Diskpart, basta reiniciar o equipamento e inicializar novamente a instalação.
Reinicie a máquina e faça como fizemos anteriormente para inicializar o sistema pela media(disco de instalação).
Ao iniciar a instalação, avance até a tela apresentada abaixo, clicando no botão Instalar agora;
Selecione o tipo de instalação Personalizada;
Escolha sempre o HD físico para instalar o Windows. O HD físico é o de maior capacidade.
OBS: As informações de capacidade podem variar.
Clique em Avançar para continuar a instalação normalmente.
Qualquer dúvida ou questionamento, basta me perguntar.
Espero que tenha ajuda.
Obrigado pelo contato.
aecio_franca1
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11 de dezembro de 2014 15:00
Luiz
Obrigado pela dedicação! Segui pela 2° Etapa e ocorreu tudo normalmente, porém, tenho dúvidas, não deveria alterar para RAID na Bios após o Diskpart e tentar localizar as partições? Ou alteraria para RAID após a instalação completa da S.O para aceleração?
Fiz um teste, após a instalação completa, alterei para RAID a fim de acelerar pelo Intel Smart Response Technologye, mas para minha surpresa, ao iniciar instalação apresenta falha de inicialização "reparo automático", alterando para AHCI a S.O inicia, mas não possibilitando a configuração do SSD devido a Bios estar setada para AHCI.
Como proceder?
DELL-Luiz M
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12 de dezembro de 2014 05:00
Prezado Magno, bom dia.
Peço desculpas pelo ocorrido.
Ficou faltando uma instrução após a realização da limpeza dos discos.
Após realizar a limpeza dos discos através do diskpart, é necessário retornar o sata operation para "RAID" ou o sistema será instalado em AHCI o que não permitirá o "REBUILD" da raid com o SSD MSAT.
Peço que siga novamente os passos e antes de instalar o windows, realize novamente a alteração de AHCI para RAID na bios.
Qualquer dúvida ou questionamento estou a sua disposição.
aecio_franca1
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13 de dezembro de 2014 16:00
Luiz
Magina, sem problemas. Efetuei o processo conforme 2° etapa com alterações na Bios para instalação correu sem problemas, após isso, efetuei aceleração do mSata conforme link. Funcionou normalmente.
Mais uma dúvida, adquiri pelo site da Dell outro HD de 1T, mesmo tamanho, part number que já possuo e já está caminho. Como faço para configurar em RAID 0 ou RAID 1, verifiquei que este modelo tem capacidade para isto.
No aguardo, desde já grato!
DELL-Luiz M
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14 de dezembro de 2014 08:00
Prezado Magno, boa tarde.
Fico feliz que o problema do Msata foi resolvido.
Para esta questão dos RAIDs, peço que me encaminhe por mensagem privada a sua etiqueta de service para podermos verificar melhor a questão.
Obrigado pelo seu contato.
DELL-Luiz M
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16 de dezembro de 2014 10:00
Prezado Magno, boa tarde.
Fico feliz que o problema do Msata foi resolvido.
Para esta questão dos RAIDs, peço que me encaminhe por mensagem privada a sua etiqueta de serviço para podermos verificar melhor a questão.
Obrigado pelo seu contato.
aecio_franca1
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11 de janeiro de 2015 09:00
Luiz
Obrigado pela ajuda, efetuei o comando "Ctrl+L" no logo da Dell e acessei opções avançadas para configuração do RAID 0 e\ou RAID 1 as excluindo e adicionando conforme legenda de comandos, fácil e prático, meu equipamento está funcional.
Mais uma vez obrigado.