XPS 8700 com problemas na resolução

Warreco,

Você está duplicando ou estendendo a área de trabalho?

Quando você duplica ela, a resolução original do seu equipamento não é alterada e é duplicada para o segundo monitor.

O ideal seria estender a tela e então setar resoluções diferentes para cada área de trabalho, de acordo com a configuração do vídeo disponível.

Estou utilizando apenas 1 monitor. Antes eu utilizava o mesmo cabo hdmi para ligar um notebook no monitor, e conseguia a resolução de 1080p no monitor, por isso creio que não seja o cabo.

Um problema bem atípico Warreco,

Vou pesquisar sobre este problema, pois sinceramente ainda não havia ouvido relatos disto.

Pois é, estou desde quarta pesquisando a respeito e não achei solução, achei que poderia ser algo decorrente de incompatibilidade de driver com o Windows 8.1 pois já tinha ouvido coisa parecidas, mas as soluções que eu vi não funcionaram comigo. Tentarei arrumar um cabo DisplayPort para ver se o problema é com a Hdmi.

Não consegui achar um adaptador de diplayport pra hdmi e meu monitor e minha TV não possuem esta entrada. Ontem conversei com o chat do suporte e me indicaram um monte de drivers para instalar e nenhum deles resolveu. Continuo com o mesmo problema. Poderia ser algum mal funcionamento do hardware?

Warreco,

Dificilmente estamos falando de um problema de hardware, visto que a sua função está sendo executada, que é a transmissão da imagem.

O hardware por si não gerencia sozinho a resolução ou tipo de imagem que é enviada pela saída de vídeo. Isto é feito pelo driver, responsável pela comunicação entre hardware e software.

Abra o Catalyst do seu equipamento e configure o monitor por aqui.

Vi vários comentários de que a resolução de fullHD apresenta alguns problemas, porém na resolução 1680x1050 funciona sem nenhum tipo de problema.

Seria interessante atualizar os drivers de vídeo da sua placa também amigo.

Também acho difícil ser problemas de hardware, porém já esgotei as possibilidades que tenho conhecimento. Os drivers de vídeo estão atualizados, não tenho nenhuma informação do sistema informando problema algum. Sempre que tentava alguma função eu fazia pelo Catalyst, tentei também fazer pelo controle do Windows e não obtive sucesso.

Talvez seja algo bobo que eu não tenha conhecimento, visto que é meu primeiro contato com este sistema operacional, mas tudo que eu pesquisei e corri atrás não funcionou.

Quanto a usar a resolução de 1680x1050 acho que não é viável, pois todos meus equipamentos suportam a FullHD e não vejo razão em comprar uma placa de vídeo entre as top do mercado e não poder usar.

Você poderia me indicar os drivers a serem instalados? Se possível me mandar os links? Talvez eu esteja instalando os drivers errados, mas não creio que seja o caso.

Talvez seja um conflito de drivers, como eu faço para desinstalar os drivers em questão para instala-los novamente?

Já tentei de tudo que estava ao alcance do meu conhecimento e nada funcionou.

Agora não estou no computador em questão. Na parte da noite eu faço isso e posto o resultado. De qualquer forma obrigado pela atenção.

Warreco,

Tente utilizar as informações abaixo:

• Remova o driver da placa de vídeo pelo gerenciador de dispositivos, excluindo o driver
• Instale este driver e então reinicie o equipamento: http://www2.ati.com/drivers/13-12_win7_win8_64_dd_ccc_whql.exe
• Após, atualize o Catalyst com a versão BETA: http://www2.ati.com/drivers/beta/AMD_Catalyst_14.3_Beta_V1.0_Windows_B22_March12.exe

Vamos tentar novamente.

Desinstalei todos os drivers utilizando o amdcleanuputility e instalei os drivers mais atuais ma o problema persistiu. Já pesquisei em tudo quanto é canto e não encontrei solução. Já pedi auxilio a alguns técnicos que também não conseguiram nada. Tudo que eu sei é:

- Não é problema com o monitor já que testei outro computador nele e funcionou direito.

- Testei em uma HDTV e deu o mesmo problema

-Já desinstalei e instalei os drivers diversas vezes e nada

Realmente não sei mais pra que lado olhar. O que você sugere?

Warreco,

Apenas para termos uma noção se há algo relacionado com o sistema operacional que está influenciando nesta questão, vamos tentar o seguinte.

Entre na BIOS do seu equipamento pressionando a tecla F2 ao liga-lo.

Conecte o cabo HDMI e então ligue-o na TV.

Pressione as teclas Fn+F8 para enviar a imagem para a saída HDMI.

Vamos verificar se funciona corretamente assim. Se funcionar, lhe garanto que o problema não é físico.

Ainda estou pesquisando sobre o assunto, mas não encontrei muita informação ou problemas semelhantes ao seu amigo.

Marlon, acho que você esta se confundindo, eu tenho um Desktop e quando eu acesso a Bios a imagem vai normalmente.

Então, quando entro na BIOS aparenta estar tudo correto, porém, creio que na tela da BIOS a resolução seja bem menor e em resoluções "não HD" o problema não ocorre. O que eu acho estranho é que já desinstalei os drivers da placa de video utilizando o programa que eles disponibilizam para tal e reinstalei diversas vezes, já comprei um cabo novo e que eu tinha certeza que suportava a versão 1.4 do HDMI e o problema persiste.

Eu consigo fazer a imagem "ficar do tamanho" do monitos, seja utilizando o auto scan do monitor ou a escala do próprio Catalyst, porém eu perco MUITO da qualidade da imagem, algo que me incomoda muito.

Concordo com você que tudo indica um problema de driver, mas como eu utilizo a mesma combinação de driver / sistema operacional / GPU de diversas outras pessoas mundo afora já era para ter encontrado algo parecido. Não descarto a possibilidade de ser algo extremamente simples que eu não soube mexer, mas outras pessoas que entendem bem mais do que eu também não conseguiram descobrir e nunca viram algo semelhante.

Se de fato for problema de driver, como tudo indica, não tenho a menor ideia do que fazer agora. Já tem 1 semana que estou pesquisando e tentando arrumar e não tenho sucesso e como chego em casa só por volta das 19h e neste horário é extremamente difícil conseguir algo do suporte, minha maior esperança é com você por aqui.

Agradeço a atenção que tem me dado e espero que consiga me ajudar.

Warreco, desculpe, estava informando o mesmo procedimento à outro usuário aqui do fórum, e acabei escrevendo novamente as informações sobre o Fn+F8.

Na BIOS tudo funciona normalmente, e na resolução que deveria? Apenas quando inicia o sistema operacional apresenta este comportamento?

Parece uma questão de drivers mesmo amigo, porém não consigo localizar algum histórico de problema semelhante.

Ok Marlon,

Tentarei isso mais tarde, mas como o computador já veio assim, eu até esperei fazer todas as atualizações para ver se resolvia, a restauração talvez não funcione, mas acho que vale a pena demais tentar.

Eu criei algumas partições no disco onde salvo meus arquivos, já prevendo uma futura formatação. Fazendo o recover eu perderia estas partições?