XPS 8500 Reiniciando

BWPERIN,

Primeiramente, acho interessante rodarmos este diagnóstico para verificarmos se há alguma falha física no seu equipamento: http://dell.to/1bS8Yqz

Você chegou medir a temperatura do equipamento após a troca da pasta térmica? Qual temperatura ele chega a alcançar?

Às vezes quando removemos o heatsink do processador ,ele não encaixa novamente direitinho, então pode causar problemas de aquecimento.

Vamos verificar se estamos tendo um problema de aquecimento ou não. Você pode verificar isso tanto no diagnóstico que lhe passei como dentro do Windows com o aplicativo HWMonitor.

Marlon,

Depois de muito tempo com a maquina simplesmente parada, vamos voltar a tentar resolver o problema. 

O que ocorre é que sem motivo aparente e de forma esporádica a maquina desliga e dispara os coolers.

Para voltar a ligar é preciso desligar tudo através do botão de liga/desliga e esperar cerca de 30 mim. 

Parece que algo esta esquentando, o estranho é que o problema é aleatório, acontece tanto com 10 mim de maquina ligada e sem atividade, como depois de varias horas com atividade. 

Formatei o HD e reinstalei o sistema

Rodei o teste estendido da BIOS, todos os resultados foram normais, não encontrada nenhuma falha.

Foram 3 tentativas, nas duas primeiras a maquina desligou e disparou os coolers.

Envio em anexo captura de tela com as temperaturas do sistema, aparentemente tudo normal. 

Fiz varias tentativas e testes, mas não foi possível relacionar o desligamento com nenhuma atividade. 

Pensei em alguma falha na placa mãe ou na fonte, procede ? Como verificar isso ? 

Sds

Mesma coisa com o meu XPS.

Diagnostico não pega nada, formatei, limpei cooler, troquei pasta térmica e nada....

Marlon, meu XPS apresenta problema muito parecido com o seu. A diferença é que não é sempre que ele dispara o cooler mais o resto é igual e  eu não aguento mais. Você conseguiu resolver o seu?

Comigo também já troquei fonte, formatei e nada.. Preciso de ajuda URGENTE!!

Precisa de ajuda ?

Então senta e chora ou vai dar seus pulos em outro lugar pq a Dell não está nem um pouco interessada. Liguei no 0800 pedindo ajuda e queriam me cobrar R$750,00 a visita de um técnico, este poderia trocar a placa mãe ou ou painel frontal. Obs : SEM A GARANTIA de que o problema seria resolvido.

Eu não sei mais o que fazer...

Estou procurando uma solução se conseguir resolver te aviso!

Senhores,

Uma luz no fim no túnel aqui, ainda é cedo para cantar vitória mais estou com esperança.

Após tentar diversas soluções sem sucesso, quando eu digo diversas eu quero dizer testes com outra placa mãe, teste sem placa de vídeo, limpeza de cooler , troca de pasta térmica, troca de memória, troca de fonte de alimentação, diversos testes de hardware e após passar pela mão de 2 assistências técnicas diferentes estou conseguindo algum avanço.

Vou testar mais um pouco antes de mandar o que está rolando pois pode ser somente mais um alarme falso.

Ok cara, obrigado!

Rodolfo, o problema persiste ou conseguiu resolver?

Portanto, não resolveu

Foi alterme falso

O pior é que esse post tem muito tempo e esse incompetentes da Dell não são capazes de nos ajudar, nunca mais adquiri um produto se quer. Vergonha de atendimento!

Bom dia estou com o mesmo problema, também fiz os procedimentos apresentados por vocês e nada resolveu, sendo que o meu problema evoluiu desde de segunda que a maquina não liga mais, alguém tem mais alguma dica para solução deste problema.

Grato

Márcio

Pessoal, tive esse mesmo problema em abril de 2014, um ano após a compra e a Dell não quer resolver o problema.

Ainda estou com meu XPS parado e sugiro que nos juntemos pela causa, pois um computador que na época era o mais estruturado dar um problema desse jeito e a fabricante não querer ajudar sem pagar é osso.