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Não Resolvido

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955

30 de agosto de 2015 10:00

XPS 8500 - Não liga depois de ficar um tempo desligado

Tenho um XPS 8500 comprado em 2012, se não me engano.

Estas são as características principais:

I7-3770 4 cores

8GB RAM

AMD Radeon HD 7870

Placa mãe: Dell 0YJPT1

Chipset: Intel H77 PPB

2 meses depois que comprei ele começou a apresentar esse problema.

Se eu desligar o computador e deixar por um tempo desligado ao ligar novamente nada acontece. Aperto o botão de ligar e nada acende no computador, ele simplesmente não liga.

Se eu ficar insistindo, segurando o botão apertado por um tempo, depois de várias tentativas ele finalmente liga os ventiladores e o botão de ligar ficar acesso com uma luz amarela. Quando isso acontece, basta deixar o computador desta forma por um momento, em geral mais de 30 minutos que ele finalmente "pega no tranco". O botão de ligar fica branco e ele funciona normalmente. Como eu deixo o computador ligado o tempo todo isso não me incomoda, só quando falta luz.

Em 2013, acionei o suporte da Dell, eles fizeram inúmeros testes e decidiram trocar minha placa mãe. Mas obviamente isso não resolveu o problema. 

Alguém tem alguma idéia do que pode estar acontecendo? Alguém mais passa ou passou por esse tipo de problema com um XPS?

Achei que fosse a fonte que não estivesse aguentando a carga exigida pelo computador, mas mesmo quando desligo o HD e a placa de video, retiro esses itens de dentro do computador, ele continua apresentando o mesmo problema.

Pode ser que a fonte esteja com problema, mas para isso seria necessário comprar uma nova, posso eventualmente chegar a esse ponto mas antes queria ver se mais alguem passou ou esta passando por um problema similar a esse.

Obrigado

251 Mensagens

31 de agosto de 2015 18:00

Boa noite bdemarchi,

 

Conforme o Led indicativo do botão power, indica uma condição de erro de falha do sistema, incluindo o fornecimento de energia.

 

Sugerimos o contato com o suporte para avaliar a possibilidade de serviço de reparo.

 

Fone 0800-970-3355 - opção 3 (horário comercial).

 

Att,

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