Não Resolvido
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30 de agosto de 2015 10:00
XPS 8500 - Não liga depois de ficar um tempo desligado
Tenho um XPS 8500 comprado em 2012, se não me engano.
Estas são as características principais:
I7-3770 4 cores
8GB RAM
AMD Radeon HD 7870
Placa mãe: Dell 0YJPT1
Chipset: Intel H77 PPB
2 meses depois que comprei ele começou a apresentar esse problema.
Se eu desligar o computador e deixar por um tempo desligado ao ligar novamente nada acontece. Aperto o botão de ligar e nada acende no computador, ele simplesmente não liga.
Se eu ficar insistindo, segurando o botão apertado por um tempo, depois de várias tentativas ele finalmente liga os ventiladores e o botão de ligar ficar acesso com uma luz amarela. Quando isso acontece, basta deixar o computador desta forma por um momento, em geral mais de 30 minutos que ele finalmente "pega no tranco". O botão de ligar fica branco e ele funciona normalmente. Como eu deixo o computador ligado o tempo todo isso não me incomoda, só quando falta luz.
Em 2013, acionei o suporte da Dell, eles fizeram inúmeros testes e decidiram trocar minha placa mãe. Mas obviamente isso não resolveu o problema.
Alguém tem alguma idéia do que pode estar acontecendo? Alguém mais passa ou passou por esse tipo de problema com um XPS?
Achei que fosse a fonte que não estivesse aguentando a carga exigida pelo computador, mas mesmo quando desligo o HD e a placa de video, retiro esses itens de dentro do computador, ele continua apresentando o mesmo problema.
Pode ser que a fonte esteja com problema, mas para isso seria necessário comprar uma nova, posso eventualmente chegar a esse ponto mas antes queria ver se mais alguem passou ou esta passando por um problema similar a esse.
Obrigado
DELL-Claudio L
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31 de agosto de 2015 18:00
Boa noite bdemarchi,
Conforme o Led indicativo do botão power, indica uma condição de erro de falha do sistema, incluindo o fornecimento de energia.
Sugerimos o contato com o suporte para avaliar a possibilidade de serviço de reparo.
Fone 0800-970-3355 - opção 3 (horário comercial).
Att,