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13 de novembro de 2015 18:00
XPS 8500 não inicia e cooler girando rápido
Bom dia. Comprei um Desktop XPS 8500 a mais ou menos 3 anos e o mesmo agora começou a apresentar o problema de não querer ligar; ele liga o botão power laranja, coolers girando no máximo mas fica sem video; outras vezes ele liga, entra no Windows, funciona por um tempo e dai desliga o monitor, power laranja e cooler no máximo. O que já fiz:
- Limpei todas as peças (tirei memória, cooler do processador, placa de video, wi-fi)...
- Troquei a pasta térmica (akasa 450);
- Testei a fonte e a placa de video (Geforce GT 640) em outro PC e funcionaram;
- Coloquei nele uma ATI Radeon HD 5450 e testei também com a onboard, mesmo problema;
- Troquei a bateria CMOS e reset na BIOS, mesmo problema;
- Atualizei a BIOS (A12), problema persiste;
Não tenho outra fonte para testar nele, mas como a dele funcionou em outro pc acho que não é isto; minha dúvida é a seginte: isto pode ser placa mãe? Se for, como posso ter 100% antes de comprar uma nova? Vi pelo Google que muitas pessoas em vários países tem este mesmo problema e ninguém tem uma solução; segui todos os passos do manual dele e de manuais de Troubleshooting e nada deu certo; conheço um pouco sobre informática e indico a Dell a muitas pessoas, mas depois disso estou inseguro nas indicações visto que este problema não foi solucionado em nenhum dos casos que pesquisei (e olha que foram vários)... Fico no aguardo de uma resposta, desta vez satisfatória quanto a este problema... Obrigado!
Foca_182
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30 de novembro de 2015 05:00
A Dell não recomenda, tambem tenho uma maquina desta e com mesmo problema. Um amigo que trabalhava na infra mandou trocar os capacitores,logicamente com a mesma especificação , os cinco grandes e os dois pequenos.
O fiz e minha maquina esta ok agora.
DELL-Luciene A
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17 de novembro de 2015 04:00
Olá Macmez,
A principio pelos testes que você executou parece ser sim um problema na sua placa mãe. Mas lembre-se, se o cooler esta girando no máximo, o equipamento pode não estar resfriando adequadamente e uma das maneiras para não queimar o componente e justamente o desligamento, isso é uma forma de preservar as peças.
Um teste valido para realizar esse diagnostico pode ser da seguinte forma, sem memórias o equipamento apresenta algum beep? Se não apresentar a placa mãe não esta respondendo corretamente e desta forma você vai ter certeza da falha.
Qualquer outra auxilio, estamos a disposição. :emotion-15:
MacMez
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30 de novembro de 2015 06:00
Obrigado por seu contato... Após testar peça a peça descobri que o problema estava na fonte; logo que apresentava o problema, caso eu tirasse as memórias e religasse o PC ele não apitava, o que levava a crer que seria a placa mãe; mas após desligar por um tempo voltava e funcionar e acontecia tudo novamente... troque a fonte por uma Corsair 600 e depois disso o problema parou de ocorrer. Obrigado por seu contato!
MacMez
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30 de novembro de 2015 06:00
Obrigado por sua resposta; verifiquei os capacitores e, no meu caso, estavam todos OK. Troquei a fonte da máquina por uma Corsair 600 e depois disso o problema parou... Era a fonte realmente... Obrigado pelo retorno!
Afonso Moro
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16 de outubro de 2024 23:03
RESOLVIDO
cooler girando muito rápido até fazendo barulho alto e XpS não liga pode trocar a fonte de alimentação funcionou aqui .