Não Resolvido
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29 de julho de 2014 17:00
travamento
Olá, tenho um XPS que começou a apresentar problema de travamento logo após ser ligado. A imagem fica 'borrada' e tenho que desligar para voltar, mesmo assim, às vezes começa a apitar e tenho que desligar e ligar várias vezes para normalizar, já tendo aparecido também a 'tela azul'. Já fiz o diagnóstico do palco Dell e não foi encontrado nenhum problema.
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DELL-Marlon J
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30 de julho de 2014 06:00
Elimaria,
Pelo o que falou podemos ter um problema com as memórias do equipamento, ou até um simples mau contato. Há a possibilidade de abrirmos o equipamento para remover as memórias e então colocá-las novamente?
Caso deseje, também pode solicitar ao nosso suporte pelo 0800 970 3355 auxílio nesta questão.
elimaria
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31 de julho de 2014 06:00
Olá, pedi uma amiga para olhar o código da tela azul e ela fez uns ajustes que, por enquanto, parou com o travamento. Vou aguardar, qualquer coisa, volto a entrar em contato.
Obrigada!
DELL-Marlon J
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31 de julho de 2014 08:00
Que bom que está tudo certo Eliamaria.
Qualquer dúvida que tiver, pode contar comigo :)