Teclado com teclas desconfiguradas

Boa tarde Dell.

Fiz a compra do meu kit teclado + mouse wireless KM636. E na hora de.utilizar, verifiquei que algumas teclas estão desconfiguradas, aperto uma tecla e o caractere que aparece é outro, além de umas das teclas não estar funcionando.

Gostaria de saber se é normal? Se necessito fazer alguma configuração do teclado. Como devo proceder?