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Não Resolvido

GB

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250

13 de abril de 2024 18:10

Teclado com algumas teclas falhando

O teclado começou a apresentar falhas nas seguintes teclas: z, x, v, b, n, d, alt. Quando pressionadas, ou não funcionam de primeira ou são digitadas duas vezes. A tecla shift pressionada junto com as teclas listadas não funciona, sendo necessário utilizar a tecla caps lock. Quando a tecla alt é mantida pressionada em alguns ocasiões, ela fica como se estivesse sendo pressionada várias vezes. O restante das teclas funciona normalmente. Ja atualizei a BIOS, os drivers do teclado, utilizei o dell support assist, inicialização em modo seguro, inicialização limpa, fiz a limpeza do teclado por dentro e aparentemente os componentes internos e a placa do teclado estão normais, as pilhas estão carregadas, testei em todas as portas usb do pc e mesmo assim o problema continua, sendo necessário apertar as teclas listadas diversas vezes para que funcionem, porem algumas fezes funcionam de primeira.

Moderator

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604 Mensagens

15 de abril de 2024 19:12

Oi, qual seria o modelo do teclado? O teste do SupportAssist não indica nenhum código de erro? O problema persiste em todos os programas ou ocorre em algum específico? Tente executar a solução de problemas do Windows. Tente um teste de diagnóstico do teclado online. Você pode desconectar todos os dispositivos não essenciais, conectar o teclado e ir testando, colocando um dispositivo de cada vez para ver se um destes causa o problema.

Todas essas informações e as instruções podem ser conferidas no guia da Dell sobre teclado: https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000131432/guia-de-solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-e-uso-do-teclado
Você também pode conferir o manual do teclado para ver se tem alguma seção que aborda esse assunto.
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