Problemas com o microfone no XPS 8940

O computador não reconhece o  microfone do headset. Tenho um Razer Kraken X Lite e o computador simplesmente não reconhce o microfone, a saída de áudio funciona normalmente, pela entrada dianteira e traseira, mas o microfone não consegue ser detectado. Já tentei usando a entrada única na frente e a entrada dividida no parte de trás, já tentei a instalação e reinstalação de diversos programas recomendados pela Dell e pelos seus usuários mas nada resolve o problema