Pc travando e problema na instlação dell support assist

O pc trava por 5 segundos a cada 20 segundos, com atividades leves, desde que inicia.

Tentei entrar em contato com o suporte, mas as ligações são direcionadas para a DELL EUA e diz que está indisponível, pelo chat não consigo porque o Dell SupportAssist não completa a instalação e nem o que já está instalado abre.

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