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6 de maio de 2014 19:00

"O driver de video parou de responder e se recuperou"

Quando estou fazendo coisas simples como navegar pela internet, a tela pisca e aparece uma mensagem dizendo "O driver de video parou de responder e se recuperou" e o micro então fica travando e sou obrigado a reinicia-lo. Então atualizei o driver para a versão mais recente  e parece que amenizou o problema. No entanto, tem acontecido às vezes do processador faz aquele barulhão de boot e a imagem desaparece na tela. Daí fica aquela aparecendo mensagem "gestão de energia", dando a entender que o micro reiniciou, mas só fica nisso (com a tela preta) e tenho que desligar e ligar novamente. Realizei um checkup com o My Dell, ele apresentou falha no seguinte item da placa-mãe.

ntel(R) Xeon(R) processor E3-1200 v3/4th Gen Core processor PCI Express x16 Controller - 0C01

Nome do fornecedor: Intel Corporation

Interface: PCI Express x16
Status do teste do PCI Express
Teste Iniciado 04/05/2014 18:51:45
Mensagem de Erro: Os erros fatais são as condições de erro incorrigíveis que tornam confiáveis o Link PCI Express e os hardwares relacionados. Isso também pode ocorrer por causa de defeito de driver ou firmware. Se o dispositivo estiver funcionando corretamente, o hardware não precisa de ser substituído. 04/05/2014 18:51:46
Teste Concluído: Falhou (Código de erro: WPE01-E1C)

Moderator

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6.1K Mensagens

7 de maio de 2014 05:00

TITOTHETITAN,

Acredito que o melhor neste caso, seria entrar em contato com nosso suporte pelo 0800 970 3355 e informar o código de erro e a mensagem que lhe foi apresentada amigo.

Caso seja identificado um problema físico, já é possível encaminhar a solução para este problema.

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