Não Resolvido
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9 de maio de 2015 01:00
NVIDIA GTX 660 COM PROBLEMA.
Boa noite, gostaria de ajuda para tentar resolve um problema que comecou a uns 3 dias.
Meu monitor apaga e logo acende de novo, com um balao no canto inferior direio com os dizeres:
`O driver de video parou de responder e se recuperou com exito`
O driver de video NVIDIA WINDOWS KERNER MODE DRIVER, Version 350.12 parou de responder e se recuperou com exito.
Logo apos aparecer isso o PC fica sem som, e tudo fica em `slow motion` os videos, e nao abre nenhum jogo, tendo que desligar e religar o computador para voltar a funcionar.
Li que se atualizasse o driver poderia acabar, entao entrei no site da propria nvidia e atualizei para a versao 350.12 e mesmo assim o problema continua, alguem tem a solucao?
Desculpem estar tudo sem acentucao, pois to digitando com um teclado americano.
Att,
Anderson
DELL-Willian G
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11 de maio de 2015 11:00
Boa tarde;
Obrigado por utilizar o Fórum da Dell.
Visando desenvolver o acompanhamento da melhor solução para sua dúvida, pedimos que classifique as respostas e artigos.
Peço que você siga os passos a seguir:
Após execute o teste de diagnóstico para placa de vídeo em nosso site.
Abdallah02
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11 de maio de 2015 18:00
Boa noite.
Fiz exatamente como o Senhor me falou.
Desinstalei o antigo driver 350, e instalei esse antigo 311 e o problema continua, exatamente igual dando erro no kernel, fiz ainda o teste do site e apareceu isso:
DELL-Willian G
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11 de maio de 2015 18:00
Peço que execute este teste:
http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/36/t/30265
Se caso não encontrar nenhum erro, aconselhamos formatar seu equipamento.
Grato.
Abdallah02
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11 de maio de 2015 20:00
De fato, esse segundo teste não detectou nenhum problema.
Agora o único recurso é a formatação?
DELL-Willian G
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12 de maio de 2015 14:00
Boa tarde ABDALLAH02;
Acredito que sim, pois antes de condenarmos a placa de vídeo, teremos que isolar o sistema.
Abraço.
Abdallah02
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12 de maio de 2015 16:00
Acabei de formatar, estou baixando meus jogos agora, logo após os downloads testarei com os jogos e passarei os testes da dell.
Relatarei aqui mais tarde ou amanhã.
Grato pelas respostas.
Abdallah02
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13 de maio de 2015 20:00
O erro ainda continua..
Mesma coisa de sempre, no meio da partida, tela azul, aparece o erro no canto inferior, e agora às vezes o desktop até reinicia sozinho.
Depois de fazer todos esses testes, acredito que o problema realmente seja de hardware, e agora, como prosseguir para acionar a garantia?
DELL-Willian G
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14 de maio de 2015 12:00
Boa tarde;
Teremos que efetuar a analise mais detalha do hardware, analisar os dumps.
Já que seu equipamento dispõe de garantia, peço que entre em contato no 0800-950-3355.
Grato.