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1242

30 de abril de 2015 22:00

Navegação ABSURDAMENTE LENTA, porém, baixa arquivos normalmente, o que acontece?

Meu XPS 8700 começou bem, mas depois de um mês para cá, eu tenho que usar meu notebook velho se quiser terminar minhas tarefas, pois até acessar o home banking se tornou um exercício de paciência.

A navegação é lenta e a culpa não é do provedor, pois nos testes a velocidade está normal. Nos outros computadores da casa, é normal também. E o problema é só navegação, pois para baixar arquivos, a velocidade está normal.

O que eu já tentei fazer:

1) Eu tentei desinstalar e instalar o chrome novamente. Tentei instalar o 64bits. Tentei instalar o firefox. Tentei usar o IE. Todos são igualmente inúteis e lentos. Uma página pode levar 10 minutos para abrir, ou nem abrir.



2) Instalei todas as atualizações do Windows 8.1 e dos drivers, especialmente o da placa wireless.

3) Realizei os testes da placa wireless. O resultado é sempre "aprovado". A conexão está sempre boa ou muito boa.

4) desconfiado de virus e malware, atualizei o mcaffe e fiz o scan mais demorado, o qual nao acusou infecção.

5) tentei navegar abrindo uma única página de cada vez, sem outras abas. Inútil. Tem hora q acessa e tem hora que não.

6) Abri o gerenciador de tarefas enquanto a navegação apresentava problemas, para verificar o desempenho e utilização da rede. A imagem é a que segue:


Não sei mais o que fazer, alguém poderia me ajudar por favor?

251 Mensagens

4 de maio de 2015 13:00

Boa tarde lucasnoel,

 

O ideal seria realizar um acesso remoto para uma análise mais criteriosa.

 

A lentidão nos navegadores podem estar relacionadas a presença de Malware que geralmente não são identificados por antivírus.

 

Utilize o software de limpeza para remoção de Malware.

 

Ao abrir o link, clique ao lado direito (Download Now)

 

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner 

 

Mande verificar, após análise, limpar conteúdo.

 

Nos programas e recursos, remova os softwares desconhecidos, ex.:(toolbars /BAIDU/).

 

Espero ter ajudado!

5 Mensagens

4 de maio de 2015 14:00

Boa tarde! Acabei de realizar o procedimento com o adwcleaner. Ele encontrou apenas um bicho e limpou, não apresentou mais nada após reiniciar a máquina.

Infelizmente, eu levei quase meia hora para conseguir postar essa resposta, e o problema persista: a navegação é lenta, como se estivesse desconectada, dai de vez em quando dá uns picos e termina de carregar uma ou outra página, para depois voltar a ficar lenta de novo. Os downloads são rápidos e estáveis, a navegação não.

Como poderíamos fazer esse acesso remoto?

251 Mensagens

4 de maio de 2015 15:00

Realize contato com 0800-970-3355 - opção 3 Suporte.

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