Não Resolvido
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14 de setembro de 2015 12:00
MONITOR DELL S2240L com linha colorida na vertical.
Comprei a uns meses um Dekstop XPS 8700 (Intel® Core™ i7-4790, Windows 8.1, de 64-bits PT-BR, MONITOR DELL S2240L, Memória 16GB, Dual Channel DDR3, 1600MHz (4x4Gb), Disco Rígido 1TB, SATA (7200 RPM), NVIDIA® GeForce® GTX 745 4GB DDR3, Gravador de CD/DVD Dual Layer (DVD +/- RW 16x), Kit Teclado e Mouse Wireless Dell KM632 - em Português, Placa Wireless 1703 802.11A/B/G/B, com Bluetooth 4.0, Placa de Som Integrada 7.1 com Wave MaxxAudio 4,).
E até estes dias tudo normal, até que começou a aparecer uma linha no monitor na vertical no lado direito . Como praxe de teste, fiz teste com o CHECKUP e não acusa o problema.
Fiz vários teste como limpar conectores do cabo de dados do monitor, trocar cabo de dados do monitor, fonte de alimentação e cabo do monitor, restauração de fabrica do SO Windows 8.1 uso somente o original, testei o monitor em outra maquina e continua com a linha na vertical.
**Não foi possível postar uma foto com o problema.
Aguardo.
DELL-Rafael B
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15 de setembro de 2015 20:00
Boa noite Juscimar,
Como seu equipamento foi adquirido recentemente e foi constatado um problema físico no monitor será necessária a substituição do mesmo.
Verifiquei que você entrou em contato hoje a tarde com o suporte e foi aberto um chamado para substituição do Monitor.
Juscimar
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15 de setembro de 2015 21:00
Então DELL-Rafael B
Busquei na área da comunidade de como solucionar o problema e não encontrei o método, então direcionei ao suporte via telefone, e após vários testes, sobre orientação técnica da DELL, foi constatado o problema e o meio de soluciona-lo, que via de regra já esta em andamento.
Enfatiso que os canais de suporte da DELL são profissionais:emotion-2: e estão de nota 10, como consumidor estou muito satisfeito com a marca DELL
*Tópico solucionado.