Não Resolvido
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31 de maio de 2014 08:00
Led do leitor de cartões fica aceso logo após a inicialização da máquina e não permite a leitura de cartões
Logo após a inicialização da máquina o led do leitor de cartões fica aceso e não lê quaisquer cartões que sejam inseridos. As letras dos drives do leitor de cartões também não aparecem no "Meu Computador" (gerenciador de arquivos do Windows 8). Para ler algum cartão tenho que reinicializar a máquina e, antes que o led acenda, inserir um cartão, e tem que ser rápido para obter sucesso.
Como poderia ser resolvido esse problema?
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DELL-Marlon J
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2 de junho de 2014 05:00
Walter,
Se você iniciar em modo seguro, também ocorre este problema?
Você já tentou atualizar o driver do leitor de cartões diretamente por nosso site? http://support.dell.com
DELL-Marlon J
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3 de junho de 2014 07:00
Walter,
O mais provável é que haja algum problema físico com o leitor então. Como até mesmo o update do sistema operacional você já realizou, ele não deveria se comportar desta forma.
Podemos isolar inclusive o sistema operacional pois o LED fica aceso desde a inicialização do computador, antes mesmo de entrar no Windows.
Se desejar, é possível entrar em contato com nosso suporte pelo 0800 970 3355 e verificar as alternativas de reparo disponíveis.
Walter Lobo
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3 de junho de 2014 07:00