Não Resolvido
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22 de abril de 2015 18:00
INTERNET
A NET está entregando o pacote contratado. O DELL XPS está conectado via cabo ao modem e não recebe todo o sinal (10 mb). A rede WI FI modem recebe.
Deve ser algo na configuração do XPS? Alguém sabe a solução.
Agradeço.
Rives
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DELL-Matheus K
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23 de abril de 2015 06:00
Bom dia, Rives_2012 !
Se o computador está conectado ao modem via cabo de rede é possível que seja uma limitação da conexão do modem. Para isolarmos, sugiro os seguintes testes:
- Substitua o cabo que está conectado no modem.
- Tente conectar outro computador no mesmo cabo.
- Se identirficar que o problema está na placa de rede do computador, sugiro que rinstale os drivers de rede. Eles estão disponíveis no site do suporte da Dell (www.dell.com.br/suporte), basta inserir a service tag do equipamento no site e ir na sessão de download de drivers.