Não Resolvido
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14 de fevereiro de 2015 10:00
Instalação Windows - XP 8500
Tive problema com meu HD e tive que substitui-lo.
Após solicitar a chave de registro do Windows, fui informada que ela está vinculada à placa mãe do PC mas que enviariam uma mídia para instalação e que a chave de registro seria ativada quando eu acessasse a Internet.
A Dell enviou a mídia e as instruções, porém durante o procedimento é solicitada tal chave e sem ela não consigo prosseguir com a instalação.
Como ativar a chave via Internet se não consigo nem sequer instalar o SO??
Agradeço quem puder ajudar a solucionar isso.
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Jose PC
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19 de março de 2015 06:00
Bom dia LUAOKI,
A chave do windows é atrelada a placa mãe apenas no windows 8 e 8.1, em versões anteriores ela vai colada na parte superior dos equipamentos (em notebooks acima da bateria).
Poderia confirmar se possui esta etiqueta e a versão do windows que esta tentando instalar?
Caso não por favor me informe sua Etiqueta de serviço (TAG) por mensagem privada.
giovannisam
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7 de abril de 2015 06:00
Meu HD também deu defeito. Logo quando comprei, o HD começou a travar e a aparecer a tela azul, mas depois voltou a funcionar - motivo pelo qual não acionei a garantia. O PC foi comprado em novembro de 2012 e esse feriado de Páscoa foi o último suspiro do HD. Pouco tempo de uso, se considerar que o HD está tem pouco uso e só pouco mais de 2 anos.
O modelo do computador éé XPS 8500, e o HD é ate dede 1T, da Seagate.
Ddúvida: não possuo backup, nem imagem do sistema, e nenhuma possibilidade de F8 ou F12 resolveu meu problema. Decidi que preciso de um novo HD, mas não encontrei em nenhum lugar do site um download com a imagem do sistema (apenas dos Drivers). Não tenho o Windows comigo, estava tudo no HD. Aonde encontro aonde encontro a imagem de fábrica do meu Dell XPS 8500, incluindo o windows? (quero dizer a imagem cocompleta de fábrica do HD). Outro componente que logo deu defeito foi o DVD-Rom, entãoentão tambémtambém estou sem a possibilidade de usar CD ou DVD de instalação.
Caso seja necessário, informo o número de serviço do meu computador, para que me localizem como cliente e possam saber exatamenteo modelo do computador.
Obrigado
Jose PC
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7 de abril de 2015 06:00
Bom dia Giovannisam,
Infelizmente a imagem de fábrica é apenas embarcada com o equipamento e não possui uma cópia junto a DELL, no caso de perda não teremos como recuperar a mesma, porém podemos formatar o equipamento com uma pendrive do windows, me informe por mensagem privada a Etiqueta de serviço do seu equipamento.
giovannisam
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7 de abril de 2015 06:00
Estou tendo que enviar por celular, por isso alguns erros de digitação.
Aguardo a gentileza de me fornecerem um link que me permita baixar a imagem do sistema de fábrifábrica do meu XPS 8500. Obrigado