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29 de agosto de 2015 10:00
Erro no boot XPS 8700
Boa tarde,
Estou com dificuldades há 6 dias para tentar solucionar este problema.
Quando ligo o PC aparece uma tela azul com a mensagem:
Your PC/Device needs to be repaired
The boot cofiguration data file is missing some required information
File:\BCD
Error code: 0xc0000034
Via telefone e via chat com o suporte da Dell não consegui resolver.
Recebi um pendrive mas nenhuma orientação de como proceder.
O PC fica em casa e o suporte só atende em horário comercial, perdi um dia de trabalho quando fiz contato e não tive solução.
O atendente que falei por chat me passou um e-mail dizendo que a melhor maneira de falar com ele era responder o e-mail dele, já fiz isso duas vezes e não obtive resposta.
Minha última esperança é aqui, por favor, peço ajuda.
Minha filha precisa do PC para seus trabalhos de escola.
Fiz várias pesquisas na web e nenhuma sugestão funcionou.
Já tentei restaurar, consertar pelo pendrive e nada.
Já executei os comando no CMD:
bcdboot c:\windows
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd
Alguém sabe uma solução?
Obrigado.
GauchoDosPampas
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31 de agosto de 2015 20:00
Tente o seguinte,
Delete todas as partições, (Lembrando que irá deletar todos os arquivos) a de 29 GB não é necessário pois é o SSD.
Após deletar todas, será apresentado apenas 1, siga com a formatação, após siga com a instalação.
Esperamos que de certo!
GauchoDosPampas
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31 de agosto de 2015 13:00
Olá,
Provavelmente o teu windows corrompeu sendo necessário a restauração da imagem de fábrica ou a instalação limpa.
Pelo que entendi o processo de reinstalação da imagem de fábrica não deu certo, então sera necessário a reinstalação limpa do Windows.
Segue abaixo alguns tutoriais para auxiliar:
Caso possuir arquivos para Backup dos arquivos Clique Aqui
Instalação do Windows 8 Clique Aqui
Drivers do teu equipamento Clique Aqui
Espero ter ajudado!
GauchoDosPampas
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31 de agosto de 2015 19:00
Olá Aamorim,
Acho que sei o que pode estar ocorrendo,
O teu equipamento possui um MSata de 32 GB, provavelmente ele esta com a tecnologia de aceleração do sistema ativado, ocasionando esta dificuldade para instalar o Windows,
Neste caso, sera necessário realizar um novo procedimento para instalar o Windows, este procedimento é um pouco mais trabalhoso, mas vai dar certo,
Segue abaixo um novo procedimento:
Instalação do Windows com MSata Clique Aqui
Aguardamos com o resultado.
Aamorim
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31 de agosto de 2015 19:00
Minha BIOS é diferente, não achei a opção SATA Operation, seguem imgs da tela:
Aamorim
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31 de agosto de 2015 19:00
Obrigado pela resposta.
Infelizmente não funcionou.
Recebi o pendrive da Dell e segui os passos do link que forneceu.
Na tela de instalação do windows, os 4 primeiro passos são feitos aparecendo o tic verde ao lado e quando começa o último passo "Concluindo", a instalação para e exibe o seguinte erro:
"O Windows não pôde preparar o computador para inicializar na próxima fase de instalação. Para instaar o Windows, reinicie a instalação."
Reiniciei 3 vezes a parou no mesmo ponto.
No passo de escolher a partição, aparece uma lista muito grande, será que tenho que excluir alguma?:
- Unidade 0 Partição 1: ESP - 500 Mb - Sistema
- Unidade 0 Partição 2: DIAGS - 40 Mb - OEM (Reservado)
- Unidade 0 Partição 3 - 128 Mb - MSR (Reservado)
- Unidade 0 Partição 4: WINRETOOLS - 750 Mb - Recuperação
- Unidade 0 Partição 5 - 1853 Gb - Primário
- Unidade 0 Partição 6 - 450 Mb - Recuperação
- Unidade 0 Partição 7 - 8.1 Gb - Recuperação
- Espaço Não Alocado da Unidade 1 - 29.8 Gb
Eu marquei a maior, partição 5
Aamorim
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31 de agosto de 2015 20:00
Agora funcionou, já está configurando os apps.
Muito obrigado pela ajuda.
Aamorim
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31 de agosto de 2015 20:00
um mês antes de dar este problema o pc atualizou o win 10
GauchoDosPampas
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31 de agosto de 2015 20:00
Aamorim,
Na tela de Partições, tire uma foto e anexe para analisarmos.