Erro na licença do Windows 8 após restauração

Boa tarde,

Após a restauração, estava utilizando o Windows normalmente, e apareceu uma tela azul pedindo para ativar o windows. A mensagem não demorou à aparecer. Ao clicar na mensagem que aparece ele joga para essa tela de ativação:

A versão do Windows é a 8.1 Single Language.

Boa tarde

O Dell Backup and Recovery consiste em restaurar o Windows e softwares Dell, com está ação todos os problemas devem ser sanados pois consiste na restauração de fábrica.

Precisamos de maiores informações para investigar:

- O sintoma teve início imediatamente após restaurar a imagem de fabrica ou somente após atualizações automáticas do Windows update?

- Poderia descrever exatamente a edição do Windows instalado?

- Descreva detalhadamente a mensagem exibida.

Atenciosamente;

Boa tarde, Obrigado pelo retorno.

Possível que algum programa tenha alterado a chave do produto ou a identificação dela. Até a instalação de módulos/complementos adicionais do próprio Windows podem causar essa alteração.

Além da ativação (online) podemos ativar o produto através do telefone, execute as ações abaixo:

- No Menu (Iniciar) digite o comando slui.exe 4

- Será disponibilizado o assistente de ativação, selecione sua região e idioma

- Ligue para o telefone indicado na etapa (1) e na etapa (2) forneça os números ao representante da Microsoft, na etapa (3) o representante irá fornecer a identificação de confirmação para ativar o produto.

Atenciosamente;

Boa tarde,

Essa opção parece não estar disponível. Quando acesso aparece a seguinte tela:

Não é possível ativar o Windows por telefone

Contate o administrador do sistema para saber mais.

Atenciosamente,

Bom dia Ebner

Nesta situação precisamos ter maiores informações sobre o licenciamento do equipamento para extrair os dados, por favor forneça a Service Tag como mensagem Privada.

Atenciosamente;

Bom dia Ebner Nesta situação precisamos ter maiores informações sobre o licenciamento do equipamento para extrair os dados, por favor forneça a Service Tag como mensagem Privada. Atenciosamente;

Boa tarde, Diego T,

Como o Sr. Ebner, o meu XPS 8700 comprado em março de 2014 (ano passado) também começou a pedir DIARIAMENTE a ativação do Windows 8.1 Single Language após uma restauração de fábrica feita dois meses atrás. Aparecem as mesmas telas do Sr. Ebner; e a opção "Ativar o Windows online" sempre dá a mensagem "O Windows não pode ser ativado. Tente novamente mais tarde".

Seguindo seu conselho de usar o comando "slui.exe 4", liguei para Microsoft hoje mesmo (24/ago/2015) e solicitei a ativação do Windows 8.1, e o sistema automatizado não conseguiu gerar o número de ativação, transferindo-me para um atendente humano que por sua vez também não conseguiu. Ao não conseguir gerar o número de ativação, o atendente humano da Microsoft concluiu pelo ERRO DE INSTALAÇÃO DO WINDOWS COMETIDO PELA DELL, e pediu que eu entrasse em contato com a Dell.

Para sua informação, após aquisição desse computador XPS 8700 eu só instalei os softwares Virtualbox e CCleaner, para evitar ao máximo problemas do Windows que constumam aparecer após instalação de múltiplos softwares.

Se você não consegue achar solução para meu problema, favor pelo menos avisar o pessoal da linha de produção da Dell para tomar mais cuidado em relação a procedimento de instalação do Windows.

Atc. Pedro