Discos de recuperação STUDIO XPS 8100

Wrodrigues, qual seu sistema operacional?

Caso seu equipamento ainda possua uma garantia ativa, você pode entrar em contato com nosso suporte pelo 0800 970 3355 e solicitar uma mídia de reinstalação do Windows, porém esta mídia não é a mesma que você criou, visto que conseguimos enviar apenas a mídia para reinstalação limpa do sistema operacional.

Se você não recebeu esta mídia com o seu equipamento, é importante este contato para verificar a viabilidade de envio para você.

Marlon,

Se não me engano, meu sistema era Windows 7 Home Premium 64 bits. Minha garantia não está ativa, pois já comprei o desktop há 3 anos.

Meu objetivo era mesmo voltar à formatação de fábrica e apagar todo o conteúdo, porque depois de tanto instalar e desinstalar aplicativos, gostaria de fazer uma limpeza nele. Porém, tive o problema que comentei no segundo disco de recuperação.

Por enquanto, consegui contornar usando um disco de recuperação para ter acesso à linha de comando (meu HD já estava formatado) e depois usei um CD de instalação do Windows 7 que eu tinha. O problema agora está em instalar todos os drivers específicos do Studio XPS 8100 manualmente.

E só para fechar, não recebi nenhuma mídia com meu equipamento. Ele veio com uma etiqueta grande dizendo algo como: "Seu computador está sendo entregue sem nenhuma mídia de recuperação. Se quiser, gere essa mídia em ....". Na mesma semana eu gerei as mídias (2 DVDs, mas tive a infelicidade de ter problemas no segundo disco.

Obrigado,
Waldir.

Realmente, neste caso não conseguimos efetuar o envio da mídia, porém pode utilizar qualquer mídia com o serial que consta em uma etiqueta do seu equipamento, chamada de COA.

Quanto aos drivers, basta efetuar o download em http://support.dell.com

Infelizmente não temos como refazer o disco se o equipamento já foi formatado, caso contrário poderíamos restaurar ele com este procedimento: http://dell.to/19kOkyq

Eu estava fazendo algo semelhante ao que você passou no link acima. O passo 10 é feito com o primeiro disco. Já o passo 11, com o segundo disco, era abortado todas as vezes, desligando o computador. Tentei ler o segundo disco em um outro computador e não consegui. Por isso, imagino que o segundo disco de recuperação foi perdido.

Mas ok. Já estou recuperando tudo manualmente.

Tudo bem WRodriguesjr,

Se houver mais alguma questão que eu possa auxiliar, fico à disposição :)