Desktop XPS 8700 com travamentos

Prezados, recentemente meu XPS 8700 começou a apresentar alguns travamentos, perfomance lenta, que são bastante perceptíveis, pois o primeiro sinal é o curso do mouse perder fluidez, ficar rígido, ao invés de deslizar normalmente, fica "pulando", muito duro, o que vem prejudicado bastante a navegação, de tal forma que fica impossibilitado o uso da máquina quando esse problema ocorre, e vem acontecendo praticamente toda hora :/

Alguém poderia me informar o que pode ser?

Já tomei as seguintes medidas:

1)limpeza das aberturas de ventilação e do interior do gabinete

2)diagnóstico do computador executado (PSA)

3)Dell PC Diagnostics também executado

Tem algum tipo de assistência para qual possa recorrer? Autorizadas ou algo do gênero?

Grato, e no aguardo o mais rápido possível