Não Resolvido
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5 de outubro de 2015 14:00
Desktop com Problema
Comprei um desktop ele foi instalado quando atualizou não funcionou mais ligue para o suporte ficaram de me ligar é até agora nada gostaria que o meu problema fosse logo resolvido então entrei em contato com o chat da empresa olhem o que foi falado pra mim o rapaz que atendeu falou que pode levar meses pra se resolver
| contato, onde foram transferidas para a caixa postal" | |
| 10/02/2015 04:58:33PM | fernanda: "ta mais é necessário todos esses dias para ver se troca o equipamento" |
| 10/02/2015 04:59:04PM | fernanda: "o produto chegou na segunda ja não funcionou" |
| 10/02/2015 04:59:20PM | fernanda: "comprei o produto para usar" |
| 10/02/2015 04:59:34PM | Agente (SYKChat_MATHEUS_DA_ROSA): "Infelizmente o processo é muito burocrático e demorado" |
| 10/02/2015 04:59:56PM | Agente (SYKChat_MATHEUS_DA_ROSA): "podendo demorar até alguns meses" |
| 10/02/2015 05:00:09PM | Agente (SYKChat_MATHEUS_DA_ROSA): "Nesses número que informou é possivel contato em qualquer horário?" |
| 10/02/2015 05:00:36PM | fernanda: "hahahaha meses" |
ta ai o que me informaram é verdade isso ?
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marcelo rimoli
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5 de outubro de 2015 15:00
Não o sistema é linux ubuntu ele foi atualizado é a maquina não funcionou mais sendo que já entrei em contato com a DELL na semana passada é a empresa não dá uma posição o que vão fazer comprei o produto é não consegui usar
GauchoDosPampas
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5 de outubro de 2015 15:00
Olá Marcelo,
Pedimos desculpas pelo transtorno,
Gostaria de entender melhor o que esta ocorrendo com o seu equipamento, e poder auxiliar.
Você pode solicitar o suporte a qualquer momento, se sua garantia é Basic, o atendimento é de Segunda à Sexta-Feira das 8h até 20h. E a solução do problema deve ser iniciada neste momento.
Neste momento, o que esta ocorrendo com o seu equipamento, o Windows não iniciou mais?
Ficamos no aguardo.
GauchoDosPampas
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5 de outubro de 2015 17:00
Marcelo,
Poderia informar em mensagem privada a Service TAG do seu equipamento?