Não Resolvido
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5 de junho de 2022 18:00
Dell XPS não incializa ou desliga após atualização de firmware
Utilizo um Dell XPS 8940, com Windows 11 (de fábrica, não foi upgrade).
O sistema encontrava-se atualizado. Ao desligar, o Windows Update atualizou o firmware. Visualizei a tela da Bios com o logo da Dell e a menção de atualização do firmware. O processo seguiu sem interferência, porém, ao reinicializar, nenhum dos monitores estava recebendo sinal de vídeo. Tentei d, esligar o computador, porém sem sucesso. Ao tentar desligar, o mesmo tenta religar-se, logo em seguida. Aguardei por alguns minutos para ter certeza que não estava fazendo outra atualização, porém sem sucesso. O disco de restauração do Dell OS Recovery não é possível de ser utilizado, uma vez que não tenho sinal no monitor e não consigo selecionar boot para ele (sequer consigo saber se está havendo boot para algum disco). Gostaria de saber se é possível fazer algo para reverter o update ou solucionar o problema.
PrisPMB
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6 de junho de 2022 19:00
Estou tendo o mesmo problema, após atualização (indicando opção de atualizar e desligar) percebi que a torre não desligou. Tentei o desligamento forçado sem sucesso. O mesmo não liga mais, ficando apenas a luz branca de led constante. Retirei da força de energia, religando em seguida, também sem sucesso. Troquei o cabo do monitor para ver se era alguma sobrecarga, mas também não adiantou. O computador tem 1 ano e 3 meses, inacreditável que já esteja dando problemas.
HenriqueMD
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7 de junho de 2022 05:00
Depois de vários minutos ligado o equipamento entrou na tela de Boot e inicializou o Windows. Utilizei o Dell Update e fiz novamente a atualização através dele. Após nova reinicialização, ele atualizou a BIOS, de forma rápida, e seguiu funcionando normalmente.
Guto Arruda
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8 de junho de 2022 01:00
Estou com o mesmo problema com um Desktop XPS i7 Windows 11 que comprei a menos de 6 meses. Depois de deixar ligado por várias horas, mesmo assim ele não inicia e não manda sinal para as telas. Não sei dizer se ele fez ou não a atualização.