Configuração XPS 8700

OAO,

Verifique a imagem abaixo:

Os itens 8 e 12 são portas HDMI, certo?

O ideal é você utilizar a saída HDMI da placa de vídeo, no caso a porta 12.

Não entendi qual o problema realmente, já que você possui as conexões disponíveis.

Marlon,

A foto que postei é do site (360º). A sua foto é o que eu esperava chegar.

No meu produto, não coloquei foto, veio uma tampa cega no item 8.

É para tirar essa tampa? Não quero quebrar nada.

É muito estranho o item 8 ter a tampa e as demais portas não estarem protegidas.

Posso solicitar a troca, nem liguei ainda.

Ainda falta receber uma caixa que está extraviada (imagino que venha com as caixas de som)

OAO,

Esta "tampa" que existe no local da saída HDMI, é removível?

Consegue enviar uma foto? Creio que não entendi direito o tipo de tampa que estamos falando.

Marlon,

Acho que já concorda que algo está estranho.

Para tirar a tampa é preciso fazer força. Não sei se é removível, pois estou evitando quebrar algo.

Ainda nem liguei, muito menos abri o gabinete, mas parece que é algo fixo na placa.

Segue a foto.

OAO,

Pode me informar qual o processador do seu equipamento?

A saída HDMI possivelmente está embaixo desta tampinha sim, porém há tecnologias e tecnologias.

Há alguns processadores que não possuem um processador gráfico integrado e não são capazes de processar vídeo sem o uso de uma placa de vídeo dedicada.

Se for este o caso, ao conectar algo na HDMI da placa-mãe, o processador sequer poderia enviar imagens por ela, pois não processa gráficos, visto que todo o processamento é feito pela placa de vídeo dedicada :)

Lembre-se que existem configurações de equipamentos disponíveis, porém a placa-mãe é a mesma. Não seria viável removermos a saída HDMI de um equipamento apenas porque o processador adquirido com a máquina não suporta o processamento de vídeo onboard.

O ideal é utlizar a saída de vídeo da placa de vídeo dedicada, visto que todo o processamento será feito por ela.

Se tem dúvidas se o seu processador dispões de um processador gráfico integrado, pode me enviar a descrição dele ou a sua Service Tag por Mensagem Privada que eu posso verificar esta informação para você.

Caro Marlon,

Penso que quer ajudar e agradeço sua atenção.

Já fiz vários contatos com Dell,  agora mesmo estou num chat (sem resposta até agora)

Tenho também uma caixa extraviada.

Ninguém viu essa tampa ainda, será que alguém esqueceu de tirar?

A porta da placa mãe é fundamental, senão não estaria descrita na configuração.

Além do mais, se tiver problema com a placa gráfica ou substitui-la ---- fico na mão com a rara Display Port para usuário doméstico.

A Dell deve entregar o que foi especificado, cabe ao usuário decidir que porta vai usar.

Caro Marlon,

Desculpe, mas esse não seria o motivo para um i7 4ª geração.

Se a placa mãe é a mesma, por que viria com a tampinha.

Não comprei um produto sem a placa HDMI. A sua foto é clara e tem as duas portas abertas.

As BIOS atuais detectam a presença da placa gráfica.

Poderia enviar alguém do suporte para tirar essa tampinha?

Se quebrar, como é que fica a garantia.

Ou gostaria de que me informe claramente se posso tirar (com força) a tampa.

Senão, favor trocar o produto.

Mais detalhes.....É o modelo intermediário que está a venda no site.

4ª Geração do Processador Intel® Core™ i7-4770 (3.4GHz até 3.9GHz com Turbo Boost 2.0, 8 Threads, 8Mb Cache).

Teclado e mouse wireless

Conexões externas do chassi

Traseira: HDMI, DisplayPort, RJ-45 (10/100/1000Base), Áudio [performance de áudio premium com canal 7.1 (6 entradas)], microfone, entrada, (4) portas USB 3.0, (2) portas USB 2.0, 
Frontal: (2) portas USB 2.0 (superiores), (2) portas USB 3.0, entrada de microfone, fone de ouvido, leitor de cartão de mídia (MCR 19 em 1 ), (1) carregamento via USB ativado com sistema desligado (superior)

OAO,

A foto que postei é de um equipamento no geral, não da sua máquina em específico.

Como trabalho no suporte técnico, não saberia lhe informar com precisão a configuração específica da sua máquina e o que foi adquirido e dentro de qual configuração.

Se você está com essa dúvida, lhe recomendo um contato com nosso canal de pós-vendas pelo 0800 970 3355 + Opção 5 amigo.

Quanto à limitação técnica, você possui a saída HDMI na placa de vídeo dedicada do seu equipamento, e não há necessidade de utilizar a onboard :)

Se tiver alguma dúvida técnica, por favor, me informe a Service Tag do seu equipamento e nome de quem o equipamento foi adquirido para validação, por favor.

OAO,

Tudo bem, porém não vejo um problema técnico nesta situação.

O ideal não é um contato com o suporte, mas sim com o pós-vendas onde será possível validar a especificação do seu pedido com o que foi entregue.

OAO, bom dia.

vi sua questão hoje e possuo um new XPS 8700 similar ao seu. Essa tampa na HDMI é para lembrar de que o micro veio com uma placa de vídeo dedicada. Porem ela pode ser removida sim, é uma tampinha de borracha meio rígida que se encaixa na porta HDMI do desktop. Caso você remova a placa de vídeo dedicada e queira usar a saída da placa mãe, remova com tranquilidade essa "tampa" e vc sim, pode utilizá-la sem receio de comprometer a garantia... Na realidade eu a tirei essa tampinha,  assim que fiz o unboxing da máquina... hoje, mantenho essa "tampinha" e uso exclusivamente a placa dedicada para utilizar a máquina... espero poder ter ajudado nesta duvida. Abraços /

Mmaraz,

Bom dia.

Agradeço sua ajuda, mas tem alguns pontos não esclarecidos.

Entendi que tirando o plástico rígido teria uma porta lá. Mas,

1. Quando tirou a tampinha, tirou também a placa gráfica e testou a porta HDMI do chassi traseiro. Digo, conectou seu monitor no HDMI do chassi traseiro sem placa gráfica? Funcionou?

Tive informações de que com a placa gráfica, a saída HDMI da placa mãe fica "desabilitada" na BIOS. Após relatar meu caso a um amigo, que entende de montagem de computadores. Ele adquiriu uma versão de máquina Dell (com tampa na porta VGA). Acontece que queimou placa gráfica. Daí não conseguiu usar a porta da placa mãe, nem havia possibilidade de habilitá-la na BIOS. Resultado teve que comprar outra placa gráfica.

Alguém testou isso?

2. Se desejar usar a saída HDMI do chassi traseiro ligado em um monitor e a saída HDMI da placa gráfica em outro monitor, para usar a configuração de tela estendida ou expandida tive informaçõesque não funciona, pois a porta HDMI do chassi traseiro não está habilitada.

Alguém testou isso?

Tenho essa solução em casa com um computador montado. Ligo um monitor na placa mãe e outro na placa gráfica sem problemas.

Engraçado é que falei com várias pessoas na Dell e ninguém tinha visto a tal da tampa (CAP HDMI).

Quando comprei a especificação dizia porta HDMI no chassi e placa gráfica, mas em nenhum momento que era uma ou outra !!!!

confesso que não testei a hdmi nativa do xps... eu já troquei de placa de vídeo mas não tive essa curiosidade. porém, pela minha jurisprudencia em outras máquinas, a placa mãe desabilita automaticamente a hdmi nativa, quando é identficada uma placa de video dedicada... e automaticamente a habilita quando a dedicada é desconectada do sistema. Sobre utilizar a HDMI nativa e a da placa dedicada ao mesmo tempo... pouquíssimas máquinas tem essa habilidade, normalmente não é possível, porém voce pode e deveria usar as demais conexões da placa dedicada para ter uma performance superior e uma maior fluidez no desempenho gráfico. No seu caso, usando um adaptador na saída DVI para HDMI ou VGA conforme sua necessidade...  Eu fiz um flash retroativo na minha mente para tentar lembrar quando eu havia utilizado conexões da placa nativa e dedicada ao mesmo tempo... e a unica maquina que fez isso foi uma mais antiga com conexão vga na MB e uma placa de vídeo dedicada PCI (das antigas) - lembro que nas placas AGP eu já não tive essa opçao.... Sobrea descrição da máquina em não salientar que as conexões devem ser utilizadas de forma individual e que não são compativeis em utilização simutanea, realmente é um ponto falho do descritivo... 

MMaraz,

Boa noite, 

Agradeço mais uma vez suas colocações. Entretanto, sua resposta não foi conclusiva.

Teste 1 - não realizado. Não relata dificuldade de fazer o teste, apenas sugere, "por jurisprudência", que vai funcionar. 

Teste 2 - não realizado. Estamos em 2014, coisa bem atual, e na minha sala de trabalho, existem vários profissionais que trabalham com dois monitores. Muitos, inclusive, fazem esse uso nas suas casas.

Pelo menos, concordamos em um ponto.

Alguém mais poderia contribuir, relatando se fizeram os testes acima?

Bom dia,

na próxima quinzena eu retorno à empresa... pois estou de ferias neste momento, assim que retornar, vou testar a porta hdmi nativa... pois fiquei curioso agora... como comentei, eu já tive máquinas que desabilitam o vídeo nativo automaticamente quando se conecta uma placa dedicada (máquinas mais novas)... e já tive máquinas que nos obrigavam a entrar na bios para decidir qual controladora deveria ser a principal, qual a secundária e se fosse o caso desabilitar uma delas (máquinas mais antigas)

sobre as máquina que possuo hoje (tenho algumas mais novas e outras mais antigas), eu realmente não uso mais as saídas de vídeo nativas delas pois optei em ter placas de vídeo dedicadas em todas elas e as máquinas, para melhorar performance, e, as que se utilizam dois monitores simultâneos, utilizam sempre a mesma aceleradora, por uma questão de performance (no geral, sempre a aceleradora será superior ao vídeo nativo)

assim que retornar testo para te contar o resultado....  / abraços

OAO,

O simples relato que realizou do caso do seu amigo, não é base para generalizar. Poderiam haver outras restrições. Há processadores que exigem obrigatoriamente o uso de placa de vídeo por não efetuarem o processamento de vídeo, liberando mais processamento exclusivamente para o sistema, onde todo o processamento fica à cargo da placa de vídeo. Isto pode ser verificar nas especificações do processador.

Você já pelo menos tentou utilizar a porta HDMI? Se tem dúvidas, removeu a placa de vídeo do equipamento para validar que a sua porta HDMI da placa-mãe não funciona?

Até o momento estamos falando apenas de suposições.

Para a utilização de 2 monitores, basta plugar outro monitor na sua placa de vídeo e configurar o sistema para utilizar os dois monitores. Isto é bem comum hoje em dia, tanto em computadores como em notebooks.