Como (com a garantia expirada) posso consertar meu computador Dell 8300 que ameaça ter sofrido uma perda da placa mãe?

Meu Dell XPS 8300, adquirido m 05/07/2011, sofreu uma sobrecarga de energia e quando ligo não está reconhecendo o teclado e o mouse, pelo visto porque as entradas usb deixaram de funcionar. O processo de iniciação continua sozinho e chega até a tela para escolher o usuário e digitara senha.

Na época, esse computador me custou os olhos da cara e agora preciso de ajuda para recuperá-lo ao menor custo possível.

Como a minha garantia já expirou, gostaria de saber exatamente quais as opções que eu tenho:

COMO REPARAR?

1. Eu enviaria o computador para a Dell?

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Neste caso, informe o endereço a enviar.

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2.  A Dell enviaria um técnico à minha residência, a fim de fazer a avaliação do problema, detectar as peças necessárias para o reparo e fazer o orçamento do serviço?

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Neste caso, informe o preço da visita e como faço para fazer a solicitação e o pagamento desse serviço domiciliar.

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3. Eu precisaria levar o computador para uma oficina autorizada da Dell?

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Neste caso, informe quais os endereços e telefones das empresas autorizadas da Dell mais próximas de minha residência:

a) JOÃO PESSOA

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b) NATAL

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c) RECIFE

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Das 3 empresas dessas cidades, se possível, informe qual delas posso esperar o melhor atendimento possível.

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2. Se não for possível recuperar a placa mãe, a Dell faz a substituição da placa, mantendo as demais peças que estiverem funcionando (processador, memórias, placa de vídeo, drives de dvd e blue ray, HD e gabinete da DELL original)?

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3. Caso não exista mais a placa mãe original, a Dell poderia substituir por uma placa mais moderna, mas que fosse compatível com o processador e com as peças existentes?

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4. Caso a Dell não faça esse serviço de recuperação, a Dell poderia vender somente uma placa mãe (talvez uma mais moderna usada no modelo 8700) do mesmo tamanho da original, sem que eu precise pagar pelo gabinete novinho que eu já tenho e por todas as demais peças não danificadas?

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5. Neste caso, eu poderia instalar a placa em minha cidade ou o serviço de instalação seria feito numa oficina autorizada da Dell? Qual? E para fazer a compra, como faço o pedido?

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A fim de eliminar todas as minhas dúvidas e evitar troca de mensagens adicionais, agradeço a resposta mais detalhada possível, para cada um dos itens acima (se aplicável).

Agradeço antecipadamente ao funcionário da Empresa que me prestar esse atendimento. Até o momento, tenho considerado a Dell uma das melhores empresas para a aquisição de computadores. Espero continuar confiando na qualidade desses serviços.

Como essas dúvidas devem se frequentes visto que não consegui localizar no site informações suficientes, peço que esta mensagem seja encaminhada para o Gerente de Atendimento da empresa visando melhorar os serviços de atendimento ao cliente que sempre quer saber em que pode contar com a Dell após expirar a garantia do produto.