Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
28 Mensagens
0
937
29 de novembro de 2015 05:00
Chave do Windows 8 na Bios do XPS 8500
Olá pessoal, tudo bem?
Eu estou com um problema bizarro no meu XPS 8500: eu tive um problema com um HD no equipamento, que demorei um pouco para descobrir, pois tirei várias peças do PC para localizar a falha.
Uma das peças que tirei foi a bateria localizada na placa-mãe.
Depois de descobrir que o HD era o causador da falha, coloquei um novo no lugar, e fui reinstalar o Windows 8, com a mídia original que a Dell me forneceu.
Sempre que eu fazia a reinstalação do Windows, não era necessários inserir a chave do produto, pois o mesmo fica na placa-mãe do equipamento. Porém, agora, depois desse problema que tive com o HD, o Windows 8 pede que eu insira a product key.
Como essa chave ficava na placa-mãe, eu não tenho ela anotada em nenhum lugar. Liguei para a Microsoft e Dell várias vezes, mas uma joga o problema para o outro.
Tirando isso, o equipamento funciona perfeitamente (instalei o Windows 10 no lugar), mas gostaria de recuperar a minha chave do Windows 8, pois acredito que eu tenho direito a ela, pois comprei o PC com sistema operacional, e caso não me acostume com o Windows 10, terei que voltar para o Windows 8.
Algum de vocês já passou por esse problema????
Obrigado pela atenção
Jarriv Reginaldo
DELL-Lucas C
457 Mensagens
0
30 de novembro de 2015 08:00
Ola Jarriv, tudo bem?
Inicialmente não teria relação à falha do HD com chave, pois ela, como bem disse, está alocada na Bios.
O que pode estar ocorrendo é que a mídia que está usando pode conter uma versão diferente do Windows que compraste com a máquina, ai sim, ele pode solicitar o serial, pois não reconhece a versão.
Já quanto verificar o serial instalado na mother, a licença da máquina é OEM então ela vale apenas para a máquina em questão. Há softwares que fazem esta visualização, porem a Dell, não faz nenhum auxilio para esta finalidade.
Faça a verificação do Windows que foi vendido com a máquina e do Windows que está tentando instalar, acredito que a falha pode estar ai. Ficarei no seu aguardo para darmos seguimento.
Att:
Jarriv1
28 Mensagens
0
1 de dezembro de 2015 04:00
Oi Lucas, obrigado pela atenção.
A mídia que estava tentando utilizar para reinstalar o Windows 8 é a original da Dell.
Até pouco tempo atrás, essa mídia não pedia a serial do PC para prosseguir com a instalação, mas depois que tive os problemas com o PC, começou a pedir.
Não sei se pode estar relacionado a isso, mas na tentativa de ver o que acontecia com o micro, eu cheguei a tirar e recolocar a bateria da placa-mãe. Isso atrapalharia de alguma maneira na localização da product key na BIOS?
DELL-Lucas C
457 Mensagens
0
6 de dezembro de 2015 05:00
Olá Jarriv,
Não, não há problemas em efetuar a retiradas da pilha da placa mãe.
Att: