Avanço de problemas com notebooks Dell

Olá,
Temos pelo menos 80 dispositivos Dell, todos linha Latitude e OptiPlex. Infelizmente estamos tendo problemas em larga escala com os dispositivos, sendo questões de travamentos, falhas de hardware, entre outros...
O problema mais comum tem sido do teclado, onde o mesmo para de funcionar sem motivo algum em notebooks. Os mesmo utilizam teclados auxiliares que também falham iguais ao teclados do próprio dispositivo, levando a crer ser um problema de sistema operacional, ou não, pois vários dispositivos estão sofrendo com isso.
Quando o notebook é reiniciado o problema para, mas dias depois volta a ocorrer novamente. Notei que isso ocorre também quando tem alguma atualização do Windows ou Driver.
Também notamos a famosa "tela azul", ou desligamentos involuntários, e quando vamos ver, tem alguma atualização de hardware ou BIOS liberada. Após a atualização tudo se resolve, mas dias depois voltamos a ter problemas.