É possivel devolver e pegar o meu dinheiro de volta?

Bom dia NATANGOSS,

Para que eu possa ajudar você e verificar o que esta ocorrendo, preciso de mais detalhes sobre como a falha ocorre, desde quand e quais testes e procedimentos foram executados.

A perda de velocidade que você cita, é lentidão na maquina durante o uso? No windows?

Podemos ter uma perda de desempenho por algo relacionado a uma falha física ou até algum problema de software que seja resolvido com alguma configuração.

Ja que você acionou o canal de contato via forum, me informe a TAG da máquina em mensagem privada e me passe mais detalhes.

NATANGOSS,

Sem o seu retorno, não poderei ajudar. Por equanto não sabemos o que esta ocorrendo e de que forma poderemos auxiliar.

Att

Bom dia, Claiton. Ela perdeu velocidade após uma falha em algum software da intel após atualização feita por alguma coisa da Dell. Fiz todos os procedimentos auxiliados pelo suporte dell, contudo, sem sucesso.

Como a Dell não oferece um local que eu leve a máquina para ver o que acontece, e como não vou comprar uma nova máquina este ano, já solicitei o DVD do windows e levarei minha máquina a um ass. técnica de minha confiança para arrumar este problema.

Não comprarei e desencorajarei a todos que quiserem comprar dell.Se a gigante dell não pode fazer o próprio computador voltar a funcionar como deveria, não é merecedora das compras que meu amigos fariam.

obs. o monitor é espetacular.

Abraço, cara!

Boa tarde NATANGOSS,

Obrigado pelo retorno.

Falhas em atualizações, por parte de aplicativos da DELL, sistema operacional ou aplicativos dcliente, podem ocorrer e estamos sujeitos a esse tipo de evento. O Windows tem ferramentas que permitem corrigir e evitar o problema que ocorre no sistema operacional. A reinstalação é nosso ultimo recurso.

A DELL não tem pontos de assistência técnica físicas. Nossa experiência com o suporte concentrado é muito mais efetiva.

Algumas máquinas tem contrato de garantia no local, onde enviamos o técnico quando existe a necessidade de alguma troca de peça. No contrato não consta que um técnico é enviado ao local para reinstalação de sistema operacional.  

Pelo seu relato, a falha ocorre somente no Sistema Operacional. Não vejo a necessidade de levar a maquina a uma assistência técnica pois eu mesmo posso orientar você em todo o processo de instalação do Windows e Drivers da máquina.

A máquina vai voltar a funcionar como deveria. Após receber a mídia, me informe que eu posso ajudar você. Me informe a Etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso da maquina em  mensagem privada.

Fico a disposição para ajudar.

Att

Boa tarde NATANGOSS,

Para que o analista Claiton lhe auxilie na instalação do sistema e drivers corretamente retorne a ele em mensagem privada a Etiqueta de Serviço do equipamento para que possamos já deixar a solução encaminhada.