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Não Resolvido

RP

1 Mensagem

542

23 de agosto de 2021 06:00

Não consigo reinstalar Windows 10 original após troca do HD por SSD

Meu HD parou e tive que trocá-lo por um SSD.

 

Após isso, tentei baixar o Dell Backup and Recovery para reinstalar o Windows 10 com as configurações de fábrica mas não estou conseguindo. Está aparecendo uma mensagem de erro no app instalador: "The update installer operation is unsuccessful".

 

No log file aparecem os seguintes problemas:

[Mon Aug 23 10:15:43 2021] Vendor Software Return Code: 2147944003
[Mon Aug 23 10:15:43 2021] logo.png
[Mon Aug 23 10:15:43 2021] (MUPXMLParser::GetResultName): *** Vendor Return Code is not found in Mup.xml
[Mon Aug 23 10:15:43 2021] Name of Exit Code:
[Mon Aug 23 10:15:43 2021] (DupAPI::GetReturnCode): *** Unable to find DUP value for:
[Mon Aug 23 10:15:43 2021] Exit Code set to: 1 (0x1)
[Mon Aug 23 10:15:43 2021] Result: FAILURE

 

Alguém sabe o porque do app de recuperação não está sendo instalado na minha máquina?

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3.2K Mensagens

14 de setembro de 2021 12:00

Oi @Raquel Pedrosa , talvez esse passo-a-passo do site da Microsoft te ajude. 

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