Não Resolvido
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12 de abril de 2016 11:00
Meu notebook não funciona. Me ajudem por favor
Meu notebook Dell é novo. Desde ontem não sai da tela inicial e nem desliga. Aparece uma tela rosa com os dizeres: Configurando windows não desligue.
O que eu faço?
Por que isso aconteceu??
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DELL-Luciene A
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15 de abril de 2016 09:00
Olá DriAmorim,
O que pode ter ocorrido é uma falha nas atualizações do Windows, visto que seu equipamento é novo, isso pode ocorrer por diversos fatores, equipamento ter sido desligado, ou perdeu a conexão da internet durante o processo de atualização.
Tente desligar e ligar o equipamento, verifique se ele vai iniciar normalmente.
Caso isso não ocorra, tente realizar um restauração para um ponto anterior, siga um dos procedimentos abaixo, se tiver alguma duvida:
Windows 7: http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/114/t/31075
Windows 8, 8.1 ou 10 http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/78/t/31087
Espero ter ajudado, qualquer duvida, estamos a disposição.