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Não Resolvido

AJ

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18

25 de junho de 2025 17:00

Teclado com problemas

Após uma das atualizações do Windows 11, no teclado do meu notebook DELL Vostro 3520 pararam de funcionar as teclas B N M < > e a barra de espaços. O equipamento não sofreu nenhum tipo de queda, pancada ou algo semelhante. Quando conecto um teclado externo, ele funciona normalmente. Às vezes, o teclado fica normal, mas raramente.

O que mais me chateia é que apesar de já estar fora de garantia e ter aproximadamente uns 2 anos de aquisição, ele foi muito pouco usado, provavelmente umas 20 vezes em todo esse período.

Quando fui adquirir, pesquisei vários modelos e marcas e optei por ser um DELL e ser um notebook voltado para empresas. Grande decepção.

Moderator

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389 Mensagens

26 de junho de 2025 18:21

Olá @Anadir Junior, sinto muito que esteja passando por este problema, encontrei esse artigo que pode ajuda-lo. 

1 Rookie

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1 Mensagem

30 de julho de 2025 18:29

Prezado Júnior, também estou tendo esse problema. Na verdade meu teclado já foi substituído quando ainda estava na garantia, Agora voltou a apresentar o problema, mas está fora da garantia e não consigo falar com o suporte.

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