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Não Resolvido

D

DudiiXs

1 Rookie

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1 Mensagem

17

12 de dezembro de 2024 13:47

Problema no Wi-Fi e no falante Vostro 3520

Bom dia, possuo 2 notebooks dell vostro 3520 aqui na empresa, e recentemente precisei formatar os 2 para subir eles no dominio do AD, ate ai tudo bem! Apos umas 2 semanas, os dois notebooks começaram a apresentar problemas no wi-fi de ficar caindo o sinal toda hora, e o falante dos dois parou, so sai som no fone. Ja formatei novamente um deles, ja troquei o falante e ja atualizei todos os drivers. Os dois notebooks pararam ao mesmo tempo.

Ch40z

Moderator

 • 

389 Mensagens

13 de dezembro de 2024 18:41

Olá @DudiiXs , vamos por partes, começando pelo problema do wi-fi:

  • Atualização do Driver e BIOS:

    • Verifique no site oficial de suporte da Dell se há:
      • Atualizações de drivers para o adaptador Wi-Fi.
      • Atualização de BIOS específica para o modelo Vostro 3520.
    • Utilize o Dell SupportAssist para garantir a instalação correta.

  • Configurações do Adaptador Wi-Fi:

    • Vá para:
      • Gerenciador de Dispositivos > Adaptadores de Rede > Clique com botão direito no adaptador Wi-Fi > Propriedades.
    • Verifique em Gerenciamento de Energia se a opção "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia" está marcada. Se sim, desmarque.
    • Em Avançado, ajuste a configuração de "Roaming Aggressiveness" para Baixo.

  • Teste em outra Rede Wi-Fi:

    • Verifique se o problema persiste em outro ambiente de rede para descartar problemas no roteador.

E agora vamos focar no problema do áudio:

  • Teste no Painel de Controle de Áudio:

    • Clique com o botão direito no ícone de som na barra de tarefas > Sons > Guia Reprodução.
    • Verifique se os alto-falantes estão selecionados como padrão.

  • Atualização de Driver de Áudio:

    • Atualize o driver diretamente do site da Dell.
    • Desinstale e reinstale o driver:
      • Gerenciador de Dispositivos > Controladores de Som, Vídeo e Jogos > Clique com o botão direito no driver de áudio e selecione Desinstalar.
      • Reinicie o notebook e permita que o Windows reinstale o driver automaticamente.

  • Configuração do Áudio no BIOS:

    • Acesse o BIOS:
      • Reinicie o notebook e pressione F2 durante a inicialização.
    • Verifique se o áudio está habilitado em Advanced ou System Configuration.

  • Teste de Diagnóstico da Dell:

    • Reinicie o notebook e pressione F12 durante o boot para acessar o menu de diagnóstico.
    • Realize um teste completo para identificar possíveis falhas nos componentes de áudio.

Caso isso não funcione recomendo que entre em contato com o suporte pelo botão no canto inferior esquerdo da tela. 

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