Não Resolvido
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29 de fevereiro de 2024 12:15
Mensagem de Unlock Key Hint Number - Vostro 5470
Olá, bom dia!
Tenho um notebook Vostro 5470, que ele ao ligar ele pede um senha e informa um número abaixo. Tem como eu recuperar essa senha ?
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Lorenzo More
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1 de março de 2024 15:31
Para maiores informações, consulte https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000132226/dell-o-sistema-dell-solicita-uma-senha-do-bios-ou-do-disco-r%C3%ADgido e
Caso não consiga resolver através dessas sugestões, poderia informar o código que aparece na tela?
prof.alexandre.sousa
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12 de março de 2024 14:53
@Lorenzo More o código é: 8F9B5987
Lorenzo More
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14 de março de 2024 18:26
@prof.alexandre.sousa
prof.alexandre.sousa
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14 de março de 2024 19:50
@Lorenzo More informa que a garantia esta expirada e não tem como informar o código.
Lorenzo More
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18 de março de 2024 15:32
@prof.alexandre.sousa
Lorenzo More
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21 de março de 2024 16:19
@prof.alexandre.sousa Oi, você pode tentar remover a bateria de célula tipo moeda por 10 segundos e reinstalar para ver se resolve, conforme esse guia da Dell: https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000124377/how-to-perform-a-bios-or-cmos-reset-and-clear-the-nvram-on-dell-systems
As instruções de como fazer isso podem ser acessadas pelas páginas 13 e 14 do manual: https://dl.dell.com/topicspdf/vostro-5470_owners-manual_pt-br.pdf
prof.alexandre.sousa
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18 de abril de 2024 17:33
@Lorenzo More tentei ligar no suporte da Dell, na parte de pós garantia, me informaram que não dão mais suporte para este tipo de equipamento.
Sobre o procedimento que passou de tirar a bateria e recolocar depois de alguns segundos eu já fiz mas sem sucesso.