Biometria não funciona

Biometria digital (windows hello) não funciona corretamente, a Dell falou que era coisa da microsoft. Fiz todos os procedimentos que a microsoft pediu, até foi instalado o windows limpo, mas não resolveu. até que a microsoft entrou com o veredito, que o problema é o hardware. Me sinto lesado pela Dell ficar enrolando a solução até vencer a data de suporte premium que venceu há dois dias. Não recomendo essa marca a ninguém.