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Não Resolvido

DO

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18

9 de maio de 2025 21:10

Monitor Dell E1619H (DisplayPort) e Notebook Dell (HDMI)

Olá,

Ganhei um Monitor Dell E1916H com entrada DisplayPort e meu notebook é um Dell com saída HDMI. A intenção foi justamente utilizar o monitor como segunda tela do notebook (extensão de tela).

Poderiam informar, de forma tecnicamente precisa, se é possível utilizar esse monitor (Displayport) com o notebook com saída HDMI? Em caso positivo qual o adaptador/cabo preciso comprar para fazer funcionar?

Ressalto que em contato telefônico com o suporte técnico Dell expliquei detalhadamente a situação e me foi expressamente indicado esse cabo link https://www.dell.com/pt-br/shop/accessories/apd/492-bbxx

Mas ainda assim não me sinto seguro, apesar da recomendação ter vindo de experts da área técnica da Dell.

Isso porque, vi em alguns fóruns de discussão aqui mesmo na Dell Comunidade, relatos de pessoas que na mesma situação, compraram cabos com as duas pontas (HDMI-DisplayPort)/adaptadores (da própria Dell) indicados por vocês  e não funcionou. E, posteriormente, os próprios consumidores esclareceram que esses adaptadores funcionam apenas para o sentido inverso (dispositivo com saída Displayport para Projeção em dispositivos com entrada HDMI).

Pesquisando em sites, como o mercado livre, também vi orientações contrarias a fornecida pelo suporte técnico Dell para adaptadores/cabos com a mesma funcionalidade da que me foi indicada pelo Suporte Dell por telefone, na situação de dispositivos com saída HDMI para projeção em dispositivos DisplayPort.

Como estou no prazo para troca do produto, gostaria de uma resposta técnica, precisa e objetiva da Dell para tomar minha decisão.

Aguardo retorno.

obrigado.

Moderator

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506 Mensagens

12 de maio de 2025 16:47

Olá @DELL - OX34PF, tudo bem? Então, o ideal é este adaptador mesmo! É pra funcionar sim, não deverá ter nenhum tipo de incompatibilidade.

O displayport é uma entrada mais evoluída e rápida que o HDMI, mas como a origem é do HDMI, a adaptação não causará nenhuma perda de qualidade/desempenho.

Caso tu queira reafirmar mais uma vez que irá funcionar, podes entrar em contato com o suporte oficial pelo botão azul Obtenha ajuda agora, na parte inferior direita da página, mas provavelmente vão te dizer a mesma coisa que te disseram pelo telefone!

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