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Não Resolvido

Fechado

Marcio Gomes

1 Rookie

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1 Mensagem

186

26 de julho de 2023 05:00

Memória Corsair não funciona no Dell Vostro 3710

Bom dia!

Tenho 4 Dell Vostro 3710 na empresa, espalhadas em 4 unidades.

Todos tem 8GB de RAM.

Comprei 4 memórias Corsair CMK8GX4M1D3000C16 para colocar nos 2 Vostro mais novos (comprei esse ano), 2 pentes de 8.

E retiraria as memórias de 8GB desses 2 mais novos que vieram na compra, e colocaria nos 2 mais velhos (comprei ano passado).

Acontece que, assim que coloco as Corsair (até tentei colocar 1 pente apenas), o Desktop pisca o led laranja e não sobe a Bios e consequentemente o SO.

Testei as 4 memórias nos 4 Dell Vostro 3710, e dão a mesma coisa.

Só que, se eu coloco em um outro PC que não é Dell, aceita perfeitamente.

Com um agravante no Vostro 3710: Se eu volto a memória que estava, é uma briga para fazer rodar novamente. Só que não pisca led laranja. Apenas tenho que desligar, tirar e colocar a memória novamente, e aí volta.

Alguém sabe o que pode ser? 

Pensei em até atualização de BIOS... mas estou bem cabreiro em relação à isso.

 

 

 

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Lorenzo More

Moderator

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604 Mensagens

17 de agosto de 2023 19:52

Olá, é possível que a memória adquirida não seja compatível com o seu desktop. Consulte esse guia e verifique qual o padrão de LEDs piscando: https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000132290/a-guia-de-refer%C3%AAncia-para-vostro-desktop-diagnostic-indicadores?lang=pt.
De acordo com as Especificacoes ( https://dl.dell.com/content/manual8602318-vostro-3710-instala%C3%A7%C3%A3o-e-especifica%C3%A7%C3%B5es.pdf?language=pt-br), o desktop suporta dois slots UDIMM com memória do tipo DDR4 dual-channel e velocidade de 3200 MHz. Você poderia conferir se a memória adquirida contém essas características?
Além disso, se o equipamento estiver dentro da garantia, sugiro entrar em contato com o suporte: clique no ícone Precisa de Ajuda? no lado inferior direito da tela para falar com um agente de suporte. Você também pode entrar em contato enviando uma mensagem privada para o perfil @DELL-Cares. Horário de atendimento: das 8:00 às 20:00h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

diego.fgarcia

1 Rookie

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2 Mensagens

21 de setembro de 2023 02:16

estou com o mesmo problema, mas no meu caso eu comprei uma memória XPG Gammix D10. Já testei 2 iguais compradas em lojas diferentes e aconteceu exatamente isso que você narrou. Já teve alguma solução?

diego.fgarcia

1 Rookie

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2 Mensagens

21 de setembro de 2023 02:17

@Lorenzo More​ a memória em tese é compatível sim. Possui a mesma frequência, DDR4... não faz sentido não estar funcionando. Inclusive no meu caso, já testei a memoria nova sozinha e em dual channel, e permanece o problema.

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