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1 Rookie

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1 Mensagem

409

7 de março de 2023 06:00

dell desktop vostro 3681

Bom dia a todos, meu desktop Vostro 3681 após 1 ano de uso, ao ligar ele após algum tempo usando ele desliga e não consigo religar, preciso desligar a energia da fonte por horas ate ele tomar a iniciativa de religar novamente e isso ocorre suscetivelmente. levei a fonte para reparo. testei novamente e continuou com o mesmo problema, atualizei a BIOS conforme pedido no suporte da DELL. levei a maquina em uma assistência e eles me informaram que o problema esta na placa mãe e sugeriram a troca da mesma. preciso de uma ajuda. o que fazer:

8 Wizard

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921 Mensagens

7 de março de 2023 08:00

Olá Karioka, tudo bem? Se a assistência técnica constatou defeito na placa-mãe então não há o que ser feito se não troca-lá. O que você pode fazer é entrar em contato com o time de pós-vendas/customer care para que eles possam lhe informar o modelo da sua placa-mãe e para ver se tem algum meio oficial para adquirir ela, etc.

Por favor, entre em contato, entre 8:00h e 18:00h, com:

Telefone: 0800-970-3355, fale – suporte pós vendas.

Chat:  https://dell.to/3eKRNQs - Clique em fale conosco!

Site:  https://dell.to/3Qy3XsZ - Clique em fale conosco!

Se essa resposta te ajudou não esqueça de marcar ela como solução. Para quaisquer outras dúvidas estamos aqui. Abraço!

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