GLITCHES QUE NÃO PARAM DESDE JUNHO

Question

Estou com um problema contínuo com meu produto DELL. Vou replicar aqui o caso do ReclameAqui que abri e segundo ligação que acabei de fazer, é impossível de ser reaberto, apesar de não ter surtido nenhum efeito. CASO RECLAMEAQUI: ID LIGAÇÃO ONDE ME DISSERAM SER IMPOSSÍVEL REABRIR O CASO: Comprei um notebook Dell Inspirion 15 (Core I5-1135G7, RAM 16GB, SSD 512GB, Wifi, FHD, Bat. 3 Cel, MCAFEE 12 MESES, Win 11 Home POR) em 07/12/2023 e após seis meses abri um suporte referente à problemas de vídeo que ocorriam toda vez que estava muito tempo com vídeos abertos ou reuniões extensas em vídeo. O suporte deu soluções paliativas, como ir na configuração de remover o dispositivo de placa de vídeo Intel Iris Xe, porém foi necessário encaminhar até um suporte autorizado. Com o código de caso e número de chamado , levei o equipamento até a autorizada, onde retirei alguns dias depois e me foi falado que trocaram a tela do dispositivo. No entanto, nas últimas semanas, quando voltei a utilizar o aparelho, voltou também o problema com o sistema de vídeo, junto com uma queda de desempenho de áudio. Minha garantia está prestes a acabar e quero resolver isto logo, porque apesar do suporte, nada mudou. Quais opções para solucionar existem? Para avisar, já fiz TODOS os procedimentos remotos possíveis recomendados pelo suporte e preciso de troca de placa de vídeo ou até mesmo de aparelho, que insiste nos mesmo problemas. Estou muito insatisfeito com o produto Dell que comprei apresentando esse problema repetida vezes. Fico no aguardo de retorno. Após esse contato, vieram em minha casa trocar a placa mãe da máquina no dia 23/12 e mesmo assim sigo com os mesmos problemas, que estão afetando meu material de trabalho. Estou EXTREMAMENTE arrependido dessa compra.

DELL-Cares · Answer

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daanr · Answer

@DELL-Cares​ onde mando DM?

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