DELL NAO ME RESPONDE

Question

Comprei um notebook no dia 28-11-25, ond eo mesmo seria para entrega hoje dia 15-12-25. <To protect you, your private information was removed from public view. All private data was saved to your private Case. DELL-Admin> Comprei por CNPJ e mandei entregar ele em outro local, pois nesse tem gente para receber o dia todo.  O endereço de entrega é diferente do endereço do cadastro do CNPJ e por isso nao deram continuidade na entrega. Recebi um email informando isso no dia 03 e o respodi no di 04 dando sequencia no pedido. desde lá a Dell nao me responde, liguei 3x e a unica resposta é que tenho que aguardar o contato por email. o prazo para contato que era d e5 dias uteis ja foram e eu continuo aguardando. preciso do computador para trabalhar por vou viajar no dia 20 e tenho que leva-lo. e agora Dell, quantas ligaçoes mais tenho que fazer?

DELL-Cares · Answer

Obrigado por entrar em contato com a Dell. Por favor, compartilhe seu nome completo e endereço de e-mail em uma mensagem privada para que eu possa ajudar mais.

Camila Vendrame · Answer

@DELL-Cares​  Camila Vendrame <To protect you, your private information was removed from public view. All private data was saved to your private Case. DELL-Admin>

Camila Vendrame · Answer

Bom agora recebi a resposta da Aniele onde colo o email abaixo

Oi Camila, boa tarde!

O material está na fábrica em Hortolândia/SP, aguardando instrução. Como mencionada uma data específica em sua mensagemm, cabe esclarecer os prazos:
Novo pedido em média de 12 dias úteis para entregar;
Cancelamento e estorno, média 7 dias úteis.

Aguardando sua escolha.

Atenciosamente,

Aniele Bernardo
Suporte a Pedidos
Dell Technologies | ISG Services & Engineering, Global Customer Care

este é o tratamento que a Dell da para seus clientes.

Suporte a pedidos

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