Não Resolvido
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16 de junho de 2013 10:00
tecla fn windows 8
boa tarde
Comprei um inspiron 14Z 64 bits em março e nao tive problemas, porem a tecla fn deixou de funcionar, em ordem alternada com os botoes f1, f2, etc...
funciona da seguinte maneira, fn+f1 funciona, fn+f2 nao funciona, fn+f3 funciona, e assim em sequencia
Ja verifiquei o windows mobility center e ja desinstalei e reinstalei o dell quickset e nao consegui resolver o problema
alguem por favor pode me ajudar
att
albertlima
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DELL-Marlon J
Moderator
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17 de junho de 2013 19:00
Boa noite AlbertLime, tudo bem com você?
Então, para isolarmos um pouco melhor o problema, vamos fazer o seguinte...
Entre na BIOS do seu computador pressionando a tecla F2 ao ligar o equipamento, e nesta tela verifique se alguma tecla que não funciona normalmente no sistema operacional está funcionando, como por exemplo o brilho, sempre utilizando a tecla Fn juntamente para validar.
Caso funcione, experimente entrar em modo seguro para ver se lá teremos algum problema. Acredito que seja apenas uma questão de software, e na pior das hipóteses será necessário reinstalar o sistema, pois se as teclas funcionam normalmente sem a tecla Fn pressionada, pode ser somente questão de software.
Se mesmo assim não funcionar, sugiro um contato com nosso suporte pelo fone 0800 970 3355, ou então pelos canais disponíveis em minha assinatura.