Não Resolvido
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27 de maio de 2019 08:00
Service tag não reconhecida no Dell OS Recovery Tool em outro PC
Olá
Recentemente meu HD morreu e estava tentanto baixar o Windows 8.1 através do Dell OS Recovery Tool no notebook da minha irmã, porém minha service tag não é reconhecida pelo programa
Não consigo instalar o app que reconhece minha tag no meu PC pois ele não está funcionando até eu reinstalar o OS no novo HD
Como devo proceder nesse caso?
O note da minha irmã usa Win10. Consigo instalar o Win10 com a tag dela no meu aparelho para que possa recuperar meu acesso?
Agradeço desde já
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Gustavo March
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6 de julho de 2019 06:00
Dell-TaniraMa
Moderator
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8 de julho de 2019 12:00
Olá @Gustavo
Realmente não temos imagem no Dell OS Recovery Tool para este aparelho, devido sua idade.
Você pode encontrar a imagem compatível no site da Microsoft: https://dell.to/32i7F28
Ou entre em contato com o suporte da Microsoft: https://dell.to/32i7Fza
^Tanira
Ansa98
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23 de janeiro de 2021 12:00
Bom dia. Tenho o mesmo problema. Um Inspiron 580 com Windows 7 Home Prem.. O disco deu problema e não tenho imagem para reinstalar. O OS Recovey Tool não reconhece a etiqueta de serviço, apesar da página dell.com reconhecer o mesmo. A solução apresentada, de buscar a imagem na página da Microsoft não funciona, pois informa que a chave é de SO pré-instalado pelo fabricante e recomenda procurar este. É muito triste e frustrante não conseguir o suporte de uma empresa como a DELL para seus produtos. Informar que o produto é antigo e não fornecem mais suporte, me faz pensar se comprarei algum produto DELL no futuro. Paguei por uma licença e não tenho como utilizá-la?
Ansa98
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24 de janeiro de 2021 15:00