Reinstalação do Windows 7

Tenho um Optiplex 990 veio com windows 7 deu problema e tentaram reinstalar o windows sem usar a imagem dentro do computador agora não entra no windows, não sei o que fazer e nem sei qual é o cd de instalação windows que veio com ele. Alguém saberia me responder o que fazer ou qual cd que acompanha o optiplex 990.

Bom dia JRDIGITAL

Quando tentou reinstalar o Windows, você excluiu todas as partições?

Quais mídias você recebeu com a máquina? Caso não tenhas a mídi escrita :  Windows 7 instalation kit, você deverá entrar em contato com a Dell para verificarmos.

Fico no seu aguardo.