Reinstalação de Sistema - Chave Ativação Windows e Office

Boa tarde! Adquirimos dois equipamentos DELL VOSTO 5470 ambos licenciados com Windows 8 e Office 2013 Home and Business. Na ocasião os equipamentos não viram com as mídias de instalação nem possui o Label com a chave do Windows. Também não recebemos o cartão contendo o serial do Office. Um dos equipamentos foi atualizado para o Windows 10 durante o período de atualização gratuita, o outro foi atualizado apenas para o Windows 8.1 Agora os equipamentos foram formatados, precisamos de reativar o Office e o Windows de ambos os equipamentos e a DELL através do contato telefônico com o suporte se recusa a nos auxiliar na recuperação dos seriais. Como reativar a licença? Aguardamos retorno