Não Resolvido
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1 de maio de 2013 10:00
Microsoft Office 2013
Adquiri um laptop DELL Inspiron 15R SE com o sistema Microsoft office 2013 incluso. Realizei sua instalação através do Product Key que recebi e download, que ocorreu normalmente. No entanto, nenhum aplicativo, após instalado funcionou, apresentando erro e fechando automaticamente. Sendo assim, realizei a desinstalação do office através do Windows.
Quando tentei reinstalar o sistema através Product Key, o mesmo não serviu. Nem pelo Windows que informa que a chave não serve e nem pelo site da Microsoft que informa que a chave não permite cópias gratuitas.
Como resolvo, DELL?
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DELL-Marlon J
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1 de maio de 2013 11:00
CarlosSLR, poderia me informar a Service Tag do seu equipamento para que eu possa identificar qual a versão do Office 2013 que você adquiriu?
Existem algumas limitações dependendo da versão adquirida, e não gostaria de lhe passar uma informação errada.
Fico no aguardo CarlosSLR
Luis Sidnei
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3 de maio de 2014 18:00
Meu dell estava dando erro e pedi para fazer a atualização. Depois disso ele não instalou o office 2013. Como faço para reinstalar sem o numero de chave que não encontrei???
DELL-Marlon J
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5 de maio de 2014 04:00
Luis,
O serial é necessário para realizar a reinstalação do pacote Office no seu equipamento. Sem ele, não temos como validar seu Office como original no processo de instalação :(