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7 de maio de 2014 12:00
Leitor Biometrico / Bateria - Windows 7 x64 - Vostro 5470
Olá,
Tenho um Vostro 5470 i5 Touch, removi o Windows 8 Single instalado de fábrica e instalei o Windows 7 Ultimate x64 (Suportado pela Dell). Todos os drivers estão instalados e no Gerenciador de Dispositivos vejo inclusive o Leito Biométrico instalado, porém não localizo no site da Dell o download da Digital Persona para download.
Ao fazer a busca pela Service Tag no site da Dell para o meu equipamento, ele informa que a mesma não é suportada.
Outro detalhe é quanto ao nível da bateria, estou com o notebook a 1 semana, e a bateria nunca chegou ao nível de carga de 100%, fiz inclusive o upgrade de BIOS para a v08 e o problema continua.
No último domingo, ele informava a carga até 92%, hoje não passa de 90% - detalhe que utilizo o notebook diretamente alimentado a energia elétrica.
Agradeço pela ajuda.
danieldemoraisgurgel
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8 de maio de 2014 05:00
Bom, me desculpe, mas tenho que descordar do seu post.
Como falei, meu Vostro veio com Windows 8 e não Windows 8.1.
Quanto ao Digital Persona, ele não está disponível em nenhuma parte no site da Dell para download, nem para Windows 7 ou Windows 8 / 8.1. Segue o link:
http://www.dell.com/support/drivers/br/pt/brdhs1/Product/vostro-5470
Bom, felizmente, achei a versão 5.2 e em seguida realizei o update para versão 6.2. Funcionando corretamente. Em relação a bateria, irei fazer o procedido acima.
Obs.: A qualidade desse forum é questionável, se a Dell informa que qualquer software funciona, uma vez que o driver está instalado, qual a dificuldade do atendimento em informar o download do Digital Persona disponível para outra linha/versão de equipamentos?
A resposta informada foi contraditória e inconclusiva.
DELL-Marlon J
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8 de maio de 2014 08:00
Daniel,
O Digital Persona está disponível para apenas alguns modelos, e através do site http://smartsource.dell.com
Peço desculpas se não me expressei corretamente nesta questão :)
Veja que o Digital Persona não está totalmente ligado com o driver do leitor biométrico, já que em sistemas Windows 8.1 o gerenciamento da digital é feito pelo próprio sistema, basta ter o driver.
Para instruções do download pelo site My Dell Downloads: http://dell.to/13f2dpt
Para instruções específicas sobre o Digital Persona: http://dell.to/14bcHX5. Também há referência e disponibilidade da atualização para o 6.x neste link.
danieldemoraisgurgel
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7 de maio de 2014 12:00
O engraçado, é que mesmo instalando o aplicativo do link http://www.dell.com/support/home/us/en/19/product-support/product/vostro-5470/drivers :
Validity Fingerprint Sensor Driver View details
Para Windows 7 x64, o dispositivo/Windows ainda não detecta a aplicação. Alguma ajuda?
DELL-Marlon J
Moderator
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8 de maio de 2014 04:00
Daniel,
O aplicativo Digital Persona está disponível apenas para clientes que tenham um equipamento compatível com ele. Como o seu saiu de fábrica com o Windows 8.1 (que não utiliza o Digital Persona), ele não estará disponível para download, e você pode utilizar qualquer aplicativo para gerenciamento de biometria para efetuar o mesmo procedimento.
Quanto à bateria, pode ser apenas uma questão de calibração. O que recomendo, seria uma descarga completa da bateria, e então carregá-la até 100% com o computador desligado para que a calibração seja efetuada.
danieldemoraisgurgel
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8 de maio de 2014 08:00
AAAhhh ;-) Obrigado Marlon pela resposta!
Agora entendi o processo!
Tudo está ok!
agoncalves.2005
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15 de junho de 2014 12:00
Marlon, boa tarde!
Estou tentando baixar o Digital Persona para instalar no meu Vostro 5470, no entanto o link que voce informa para baixar retorna a seguinte mensagem "
Server Error in '/Web' Application."
Teria outro local? No site da dell minha conta o erro é o mesmo.
Att,
Anderson
DELL-Marlon J
Moderator
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16 de junho de 2014 12:00
AGoncalves.2005,
Você tentou abrir com o Internet Explorer? Aqui está funcionando normalmente, qualquer um dos links que postei anteriormente.
Qual a versão do Windows que está utilizando? Caso seja o Windows 8.1, o ideal é utilizar o gerenciamento biométrico nativo do próprio Windows, pois o Digital Persona não é compatível com esta versão :(