Não Resolvido
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13 de julho de 2013 17:00
Erro na Restauração da Imagem de Fábrica
Olá,
Tentei fazer a reinstalação do Windows 7 com a imagem de fábrica através do DBRM, usando o tutorial http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/114/t/30283.aspx , mas está dando erro na execução do programa:
Ao confirmar a restauração e reiniciar o computador é exibida a mensagem de erro: "O aplicativo não pode ser inicializado corretamente (0xc000007b). ". Isso acontece tanto rodando pelo Windows ou pelo boot.
Tenho um Inspiron 1564, 64 bits.
Tem mais alguma coisa que eu precise fazer?
Obrigado,
Rodrigo Nunes
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DELL-Joel P
1 Rookie
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14 de julho de 2013 13:00
Boa tarde RODRIGONS ,
Obrigado pelo contato.
Este erro pode estar ocorrendo por alguma falha em Hardware ou por estar em modo ATA, na opção SATA Operation dentro da BIOS.
Primeiramente execute o teste ePSA: http://bit.ly/11vLcuo
Acesse a BIOS e na aba Advanced verifique em qual modo está setado. Deixe em ACHI.
Validado isso, tente novamente a restauração através do F8.
Por favor retorne com os resultados ou quaisquer dúvidas.
rodrigons
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16 de julho de 2013 19:00
Boa noite, Joel. Obrigado pela atenção.
Executei o teste ePSA e apareceu a seguinte mensagem de erro:
Error Code 0142.
Msg: Erro code 2000-0142
Msg: Hard Drive 0 - self test unsuccessful. Status: 79.
The given error code and message can be used by Technical Support to help diagnose the problem.
Após o erro continuei com o teste e não houve mais erro. Conferi a BIOS e já estava setado para AHCI.
Tentei executar a restauração novamente e deu a mesma mensagem de erro anterior.
Alguma coisa mais que eu possa fazer?
Rodrigo Nunes
DELL-Marlon J
Moderator
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23 de julho de 2013 09:00
Boa tarde RodrigoNS,
Este código de erro indica que há uma falha no HD de seu equipamento.
Lhe recomendo que efetue o backup de dados que considera importante e então entre em contato conosco pelo fone 0800 970 3355 ou pelos canais de minha assinatura para que o HD em questão seja substituído.