Não Resolvido
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13 de agosto de 2013 10:00
Baixar o(s) software(s) originais de fábrica em CDs para usá-los como backup e para restauração do meu sistema.
Olá!
Já me registrei no 'My Dell Downloads' (https://smartsource.dell.com/web/UserForms/RegisterSystem.aspx), com o objetivo de baixar os softwares originais de fábrica e salvá-los em CDs (o que nunca fiz anteriormente desde que comprei o equipamento).
A partir daí fui para 'IPMF' (perguntas mais frequentes), 'Perguntas acerca da transferência de software' e 'COMO INICIO A MINHA TRANSFERÊNCIA?'.
Diz ali:
'A transferência pode ser iniciada na página As minhas transferências Dell. Para transferir o(s) seu(s) produto(s), seleccione a(s) caixa(s) de verificação Transferir apropriada(s) e, em seguida, clique em Transferir software.'
O problema é que não acho nenhum link para 'As minhas transferências Dell' nem mesmo nas caixas de busca da Dell. E, o meu service tag não está mais ativo, pois o laptop é antigo.
Tudo o que quero é baixar e salvar os softwares originais de fábrica em CDs.
Desde já fico agradecido,
jcvalente
DELL-Marlon J
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23 de agosto de 2013 18:00
Boa noite JCValente,
Você só precisa entrar com a conta que entrou e vinculou o seu equipamento a primeira vez. Ela fica vinculada ao seu e-mail. Apartir daí, pode efetuar o download dos softwares de qualquer equipamento, respeitando o limite de downloads imposto pelo licenciamento do software.
jcvalente
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31 de agosto de 2013 14:00
Prezado Marlon J,
Obrigado pela sua resposta, mas algo não está dando certo.
Eu já havia me registrado com sucesso no 'My Dell Downloads':
https://smartsource.dell.com/Web/UserForms/RegisterSystem.aspx
Quando vou para o 'My account' (https://ecomm.euro.dell.com/myaccount/main.aspx?c=uk&l=en), em seguida 'My Software' e 'Download Factory Installed Software (My Dell Downloads)', ele me leva novamente para a página do 'My Dell Downloads' (https://smartsource.dell.com/web/UserForms/RegisterSystem.aspx).
Aí eu eu faço o que já fiz no passado que foi declarar que já li e concordo com os termos e clicar em registrar o meu sistema. Isso tenho feito no site do United Kingdom, pois foi lá que comprei o laptop (há muitos anos atrás).
Quando clico em Download History (https://smartsource.dell.com/web/UserForms/DownloadHistory.aspx), a resposta que vem a seguir é: 'No Download History'.
Isso eu já sabia, pois nunca baixei uma cópia do software de fábrica (que é tudo o que eu preciso no momento).
Me parece que se acesso em inglês ou português, não faz diferença, a resposta é sempre evasiva.
Ainda que o meu service tag seja antigo e o laptop não mais esteja na garantia, já que é de 2007, eu sei que ainda tenho o direito de fazer uma cópia do software de fábrica, já que desde que comprei, nunca fiz este download.
Não sei o que fazer para solucionar este problema!
No aguardo de uma luz no fim do túnel,
E desde já agradecido,
JCValente.
rsoares
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3 de setembro de 2013 11:00
Estou com o mesmo problema. Simplesmente não consigo baixar o software original. Gostaria apenas que fosse possível baixar o Windows 8 Home Premium que veio de fábrica, mas não encontrei em lugar nenhum deste site. Na minha conta tem link para eu registrar o produto, mas quando clico nada acontece(https://smartsource.dell.com/Web/UserForms/RegisterSystem.aspx). Não consigo acessar o chat online, aparentemente devido a minha garantia ter expirado. Como formatei meu hd, inclusive as partições, não possuo mais os backups de fábrica.